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  • 什么是商务礼仪

    发表时间:2021-10-11  热度:
    什么是商务礼仪

    什么是商务礼仪

    什么是商务礼仪?在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。

    Integrity(正直)
     

    正直指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当商务主题(个人或公司)被迫或因受到诱惑而想要丢失诚信时,就收到了正直的考验。良好的商务举止的一条黄金规则就是:你的正直应是毋庸置疑的——不正直是任何谎言也掩饰不了的。
     

    Manner(礼貌)
     

    礼貌指人的举止模式,当与他人进行商务交往时,礼貌可以向对方表明自己是否可靠,行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。
     

    Personality(个性)
     

    个性是指在商务活动中表现出来的独到之处,例如,你可以对商务活动充满激情,但不能感情用事;你可以对人不恭敬,但不能不忠诚;你可以逗人发笑,但不能轻率轻浮;你可以才华横溢,但不能惹人厌烦。

    商务会面礼仪注意什么

    自我介绍时要先面带微笑问好,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。当他人为您做介绍时,要面带微笑、点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼:“您好,*先生/小姐!” 被介绍时要起立
     

    介绍的原则:
     

    1.把地位低者先介绍给地位高者v把年轻者(晚辈)先介绍给年长者(长辈)
     

    2.把下级先介绍给上级
     

    3.把男士先介绍给女士
     

    4.把公司人员先介绍给客户
     

    5.把未婚者先介绍给已婚者v把新员工先介绍给老员工
     

    握手顺序:
     

    •男士女士间,女士先伸手
     

    •晚辈长辈间,长辈先伸手
     

    •上司下属间,上司先伸手
     

    •老师学生间,老师先伸手
     

    •迎接客人时,主人先伸手
     

    •送别客人时,客人先伸手
     

    双方各自伸出右手,彼此间保持一步左右的距离,手掌略向前下方伸直,右手四指并拢,拇指自然向上,握住对方,同时注意上身稍向前倾,面带微笑地注视对方,一般握手3秒钟左右即可 在寒冷的冬天,在户外与人握手,来不及脱手套时,应说一声:对不起。

    如何通晓职场商务礼仪

    头发、胡须、口腔:
     

    发型大方(不要留过于夸张个性的发型比如说有些球星的发型),可以染发、烫发但是颜色与造型不要过于个性应符合大众审美,头发干净无头屑,没有异味。下巴和鬓角一般不留胡须,即使留也要齐整,给人以整齐利落的感觉。口腔要保持清洁没有异味。
     

    衬衫:
     

    商务衬衫多为单色调且平整无褶皱,着西装时衬衫袖口要露出约2公分为宜,衬衫衣领要高出西装衣领,这样不仅保护西装更彰显层次美。商务会面时衬衫一定要塞到裤子里面,袖扣也要全部扣好。
     

    领带:
     

    正式场合下领带是必不可少的,长度:以到腰带为最佳;面料:以真丝或者羊毛制成为最好;色彩:选择蓝、棕、灰、紫等单色调;图案:商务活动选择无图案或者有条纹、原点等的规则图案;款式:领带的宽窄要与自己的胸围相协调,下为箭头的领带显得较为正规,下为平头的领带显得较为时髦。
     

    腰带:
     

    腰带的选择可以彰显男人的品味,款式:腰带有搭扣式和插扣式之分,插扣式多搭配休闲服装,搭扣式腰带是商务着装的主流;颜色:浅颜色的裤子多使用棕色的腰带,深色的裤子多使用黑色的腰带;长宽:腰带的长度不应超过第二个裤扣,宽度约3公分;材质:选择一些耐磨皮质制成的皮带,做工不可太差,因为腰带的品质很有可能会引起对方的注意。

    商务礼仪基本的注意事项

    1 接受对方:是指再跟他人打交道时,如果讨论的不是大是大非的问题,而是一般的问题时,要有这样一条理念“对方永远是正确的,不要找对方毛病。”。
     

    要做到这一点,交谈时要注意三个不要:其一是不要打断对方,在别人讲话时插话是很不礼貌的行为;其二则是不要不要轻易补充对方,除非是十分重要的内容;其三则是不要随意更正对方,很多人往往就因为争论一些无关紧要的问题而和别人产生矛盾。
     

    2 赞美对方:赞美是个技术活儿。说不到点,等于白说;说的太过,别人会觉得你在讽刺。
     

    在赞美对方的时候一定要注意:首先要善于发现优点,“三人行必有我师焉”哪怕是小小的优点也值得我们去发现、赞美;其次则实事求是的赞美,不要过度夸大别人的优点,也不要夸赞别人根本没有的优点。
     

    3 重视对方:通过一些细节让对方感受到你很用心的在倾听,很尊重对方。
     

    重视对方要求我们在交谈中做到:首先不要提对方的缺点;其次善于使用尊称,尽可能地以对方的职位职称来称呼;最后是记住对方,一定要记住对方的姓名;若实在记不住的话,哪怕只是礼貌地点点头,也不要张冠李戴叫错名字。
     

    做好这些小的细节,让对方感受到你的重视;这样跟容易拉近人与人之间的距离,加强双方的理解与合作。
     

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