读《做最好的班组长》有感
陈俊
班组长既是班组的领导者、组织者和指挥者，又是直接参与班组工作的组员，其综合素质、业务能力将直接影响到一个班组管理的成败。作为班组长不仅要精于业务、勤于思考、善于沟通，也要懂得带领团队、关注细节、高效执行，有影响力、亲和力和执行力。下面我浅谈下当班组长的心得和体会。
要本领过硬
俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组整体战斗力的强弱与班组长工作能力有着直接的关系。班组长处于兵头将尾的位置，要明确自己的“角色定位”，既要是业务骨干，也要是管理能手，是上传下达的桥梁和沟通左右的纽带。工作任务需要班组长分解、传达、部署和落实，班组的工作情况需要班组长反馈、汇报和上达，所以班组长既要业务水平、工作技能有过人之处，也要熟悉班组职责、工作流程和行业标准，能熟练处理各种工作中的突发情况和紧急事件，是班组的“领头羊”和班组成员的亲密伙伴。
要敢于亮剑
有的班组成员可能有个性、有棱角，对班组长安排的工作会委婉推辞或变相抵触，让班组长觉得棘手、难管。遇到这种问题，一定要敢抓敢管、动真碰硬。宁可当恶人，也不做罪人。不能因为不作为而影响整个班组氛围，一个氛围差的班组，将直接影响这个团队的工作战斗力、执行力和创造力。那如何管理好班组呢？一是因材施教、因人施策。针对不同的班组成员，要综合分析每个人的性格和特长，要根据每个人的长处提供施展才干的机会和舞台。要信任班组成员，懂得传帮带，培养组员独挡一面的能力，放手让组员干。二是要多沟通、多交流。通过沟通传递有效信息，找到解决问题方法和措施，有效的沟通能增强下属的服从观念。对于沟通中员工提出的问题，班组长既不能置之不理，也不能照单全收，一一答应，要认真分析实际情况，想到完美的解决方式。三是要正面回应、不拖不推。对于下属提出的问题，无论能否解决，都要正面回应，不能让下属感觉对提出问题不上心、不解决，久而久之，下属就会对班组长失去信心，产生了抵触心理和反感情绪。一定要根据班组的实际情况，摸索出一套适合自己班组的管理方法，让班组的管理有力、有效。
要精细管理
班组长在分配任务的时候应该做到：一是人事匹配。任务的分配要与职责相符，不能把张三份内事分配给李四。要根据工作难易度来分配工作任务，做到工作能力和工作难易度基本相符，从而提高工作的效率和质量。二要考核奖惩。任务明确到人，管理和考核也要到人，没有明确到人的工作，最后往往没有人做，只能班组长去做，浪费了时间，牺牲了效率。班组长不仅自己带头干，也要懂得合理安排工作、分配任务，确保千斤重担人人挑，个个头上有指标。要有部署、有指导、有考核、有奖惩。三要团结协作。任务执行过程中发现问题、遇到困难时，班组长要和组员一起想办法、出主意，发扬团结协作的团队精神，带领组员齐心协力完成工作任务。工作中碰到困难和挑战，要相互理解、相互支持和相互鼓励，解决问题关键在人，只要努力就有可能解决问题，如果退缩则永远不可能解决，只要开动脑筋，办法总比困难多，问题一定能解决。四要打破平均主义。作为班组长不能让班组成员有干与不干一个样，干多干少一个样的想法，不能干的越多错的越多，批评惩罚的也越多，让组员产生干还不如不干的想法。要勇于打破“大锅饭”，建立班组的绩效考核机制，让干多干少就是不一样，真正调动大家的积极性和创造性。
以上是我读《最好的班组长》这本书从中得到的启发，结合多年班组长工作实践的思考，是对班组管理的一些肤浅见解。希望每个班组长都能通过努力成为优秀班组长，管好、带好自己的班组团队，一起夯实企业的基层基础，为衡阳机场的安全、快速发展贡献我们的基层力量。
衡阳南岳机场有限责任公司
陈 俊/供稿
