一、了解顾客需求
在与顾客交流时，首先要了解他们的需求。通过提问和倾听，把握顾客的购物意向，从而推荐符合其需求的商品。例如：“您是想购买什么类型的商品？我们这里有多种款式供您选择。”二、突出产品优势
针对产品的特点，突出其优势，并对比其他品牌，让顾客明白选择本商场的产品的优势。例如：“我们的商品都是采用高品质材料制作，经过严格的质量检测，保证给您带来最佳的体验。”三、营造紧迫感
利用促销活动或限时优惠等信息，营造购物紧迫感，促使顾客尽快做出购买决策。例如：“现在购买可以享受限时优惠，机会难得，千万不要错过。”四、运用情感营销
用情感化的语言打动顾客，让他们感受到你的关心和建议是出于为他们着想。例如：“这款商品非常适合您，买了之后肯定会让您满意，购物愉快。”五、信任建立
通过品牌信誉、用户评价等方式，建立顾客对商场和产品的信任。例如：“我们商场一直秉承诚信经营的理念，产品质量有保证，您可以放心购买。”六、灵活应对异议
当顾客提出异议时，要灵活应对，解答顾客的疑问，并提供解决方案。例如：“我理解您的担忧，我们可以提供售后服务保障，让您购物无忧。”七、把握成交时机
在顾客表现出购买意愿时，要敏锐地把握成交的时机，推动顾客做出购买决策。例如：“您对这个商品很满意，现在购买非常划算，我们还有很多库存，请您尽快决定。”
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