一、前言
随着市场竞争的日益激烈，销售话术在培训行业中的作用愈发重要。本手册旨在帮助培训公司销售人员掌握专业、高效的销售话术，提升销售业绩。
二、了解客户需求
1. 在与客户沟通时，要积极主动地了解客户的培训需求，关注客户的痛点。
2. 使用开放性问题引导客户表达其需求，例如：“您希望我们的培训项目涵盖哪些内容？”
3. 倾听客户的意见，将客户需求与公司产品或服务紧密结合，提供针对性的解决方案。
三、展示产品优势
1. 熟练掌握公司培训产品的特点和优势，如师资力量、课程内容、教学方式等。
2. 通过客户案例、行业案例等实际例子，展示公司产品在市场上的表现。
3. 强调产品的性价比，突出性价比优势，增强客户购买信心。
四、处理客户异议
1. 了解客户常见的异议和疑问，做好充分准备。
2. 针对客户的异议，用事实和数据说话，客观解答。
3. 如果无法立即回答客户的问题，承诺后续跟进，体现专业性和责任心。
五、促成交易
1. 在客户表现出购买意向时，主动提出合适的购买方案。
2. 利用限时优惠、推荐奖励等手段，增加客户的购买动力。
3. 售后服务的承诺和跟踪，提高客户满意度和忠诚度。
六、话术实践案例
本手册提供多种实际销售场景的话术实践案例，供销售人员学习和参考。
