
随着成人教育市场的不断发展,电话销售作为招生的一种重要手段,其话术的运用显得尤为关键。下面介绍一些实用的成人教育电话销售话术及策略。
一、开场白要吸引注意。电话销售人员应该使用友好、热情的语言,迅速建立与潜在学员的联系。例如:“您好,我是XX成人教育中心的招生顾问,不知道您现在是否有时间了解一下我们为您提供的成人教育课程?”
二、了解潜在学员需求。通过提问和倾听,了解潜在学员的学习目的、时间安排以及预算等方面的需求,为其推荐合适的课程。
三 S非常强调课程的实用性。许多成人学员更关注课程的实际应用价值,销售人员在介绍课程时应突出其实际应用性和职业导向。
四、突出成人教育优势。强调成人教育的灵活性,如业余学习、不影响工作等。同时,介绍学校的师资力量、教学设施以及高通过率等优势。
五、解答疑问并引导决策。针对潜在学员的疑问进行解答,如课程难度、学历认证等。在解答过程中,引导学员看到课程的价值和自身的收益。
六、跟进并持续沟通。即使未能立即报名,也要保持与潜在学员的联系,及时解答其后续问题,提供最新的课程资讯。