一、开场白
电话接通后，首先以礼貌用语问候客户，并简要介绍自己和所在的公司，明确表明本次电话的目的——关于商标续展的事宜。
二、了解客户情况
询问客户是否记得自己之前注册的商标，是否已经临近或已到续展期限。通过开放性问题了解客户的商标使用状况以及是否有续展需求。
三、解释商标续展的重要性
强调商标续展对于保护品牌及市场地位的重要性。说明商标是企业的核心资产之一，若未能及时续展，可能会面临品牌被侵权的风险。
四、详述续展流程与注意事项
详细解释商标续展的流程和所需材料，以及可能出现的问题和解决办法。特别强调需提前进行续展申请，避免因疏忽导致的不必要损失。
五、提供服务与支持
介绍公司提供的专业服务和支持，包括协助客户完成续展手续、提供法律咨询等。强调公司的专业性和信誉度。
六、解答客户疑问
针对客户可能提出的疑问，如续展费用、续展后的使用权等，进行详细解答。对于不清楚的问题，坦诚告知客户会尽快查证并回复。
七、结尾
表示感谢客户的理解与配合，重申公司对于商标保护的专业性和重要性。如客户有进一步需求或疑问，鼓励其随时联系。最后以礼貌用语结束通话。
