护肤品老顾客回访话术攻略

亲爱的客户：

感谢您一直以来对我们护肤品的支持与信赖。为了更好地满足您的护肤需求，我们特别针对老顾客制定了回访话术攻略，希望能为您带来更加贴心和专业的服务。

一、温馨开场

您好，感谢您使用我们的护肤品。为了更好地了解您的护肤体验，我们特地为您安排了一次回访。请问您现在方便交谈吗？

二、了解顾客需求

请您分享近期的护肤感受，是否有遇到任何肌肤问题或挑战？我们对您的反馈非常重视，将尽力提供专业的解决方案。

三、分享新品资讯

针对您的肤质和需求，我们近期推出了XX系列新品，融合了XX成分，特别适合您这样的成熟/油性/干性肌肤。感兴趣的话，我们可以为您详细介绍。

四、解答疑问

对于您之前使用的产品，如果有任何疑问或需要进一步的指导，请随时提出。我们的专业团队会为您解答疑惑，确保您获得最佳的护肤体验。

五、感恩回馈

作为我们珍贵的老顾客，我们准备了一些专属优惠和礼包，感谢您的支持。希望您继续选择我们的产品，与我们一同见证肌肤的改善与变化。

六、结束回访

非常感谢您的反馈和建议。我们会持续优化产品和服务，为您带来更好的体验。祝您生活愉快，肌肤光彩照人！