对大部分人来说，当面对别人的不合理请求时，即便知道是超出自己能力范围、职责范围的，还是会感到不忍拒绝、不好意思拒绝、不知道怎么拒绝。不愿意拒绝别人的背后，是希望与人为善的心理。但不拒绝对方，又会给自己带来一系列不必要的麻烦。所以，拒绝人还是要注意拒绝人的方式。
那么，如何拒绝对方的不合理请求，却不伤害彼此感情呢？其实，很多时候，不表态也是一种拒绝方式。不表态的拒绝，是一种拒绝的艺术，它强调在不伤害彼此面子的情况下，将对方强加给自己的任务不动声色还给对方。在使用时，应注意以下几点。
第一，不要直接拒绝对方的请求。
直接拒绝即直接驳对方面子，容易让对方感觉他或她在自己心目中说话完全没有分量，是对他或她的直接否定。马斯洛需求层次指出，人人都有被尊重的需要，都希望得到别人尊重、信赖和高度评价。对于不符合人性需求的直接拒绝，就很可能会引发意料不到的不良后果。因此，在确定对方请求已超出自己能力范围、职责范围后，虽然知道应该拒绝，但也不要直接拒绝。
第二，把执行权还给对方。
在确定应该拒绝后，不要针对所请求内容展开，而就事件的执行者展开讨论。可以从个人主观感受和客观条件两个方面阐述：讲明个人主观看法，让对方觉得这件事你是替他仔细考虑过的；而对客观条件的阐述，更能确定你的个人看法是有客观条件支持，增强了你的思考的厚度。
第三，鼓励对方，相信对方自己能够处理好。
当阐明执行权不在你而在对方之后，最后鼓励对方，相信对方自己就能处理好。这样，虽然并没有对具体内容表态，但也不会让对方觉得你拒绝了他，而是信任、肯定他。由被否定、被质疑的感觉，变为被信任、被肯定，被拒绝的他翻脸的可能性就会小很多了。
