你有过这样的情况吗？当下属汇报工作时，不管他有没有说完，只要你觉得自己已经听懂了他要表达的意思，便打断他的话，开始滔滔不绝地发表自己的观点，然后以某些指令结束谈话。随便打断别人的话是有失礼貌的行为，别人说话时不要打断，这是我们都熟知的道理。但是面对下属的时候，很多领导者还是经常犯这样的错误。
按照上司的安排，林爽制订了一个方案，为使这个方案尽量完美一些，她连续3个晚上都没有好好睡觉。这天早上，她自信汇成商学院地带着方案走进了经理办公室。“夏经理，这是我制订的项目方案。”“噢，行。你放在那里吧！我会看的。”“方案里有一些细节方面的问题，我想跟您沟通一下。”林爽忙说道。“噢，你说。”“我觉得这个方案的主题是针对时尚群体，所以我在其中加入了一些比较潮流的元素，比如色彩的配搭尽量出挑。LOGO的设计也采取了抽象化的方式，这些黄色的细条代表活力和阳光……”这时，夏经理的电话响了，他拿起来谈笑风生地聊了十几分钟。放下电话后，他对林爽说：“刚讲到哪了？继续！”“噢，我是说主题元素的问题，还有因为客户群体中外国人比较多，所以LOGO的设计风格是采取欧派的感觉……”“噢，你的意思是整体设计都走的是时尚加欧化糅合的风格是吧？行，我知道了，我会仔细看的。”林爽还想就自己精心设计的一些细节以及备用修改方案阐述一下，可看到夏经理已经拿起笔打算忙别的，只好遗憾地走了出去……
每个人都有表达自己观点的需要，你的下属也是一样。但假如你不去顾及他的感受，随意打断他的发言或是抢接他的话头，就会让下属觉得很不舒服。对于这样的领导，下属自然是不会信服的。
还有不少领导者在倾听下属报告的时候，虽然不说什么，但却始终表现出饶有兴趣的样子，好像什么都听进去了。等到下属征求意见的时候，他却又问道：“很抱歉，你刚才说什么？我没听清，再说一遍吧。”这种不负责任的态度，即使对方是自己的下属也是非常不礼貌的。
听下属说话，务必有始有终，但是能做到这一点的人实在不多。有些人往往因为不赞同对方所讲的内容，便脱口而出：“这话不太好吧！”或直接打断对方发言而提出自己的见解。甚至当对方有些停顿时，抢着说：“你要说的是不是这样……”这时，由于你的插话，很可能打断了他的思路，要讲些什么他反而忘了。而且，由于你的不在意，渐渐地，他想要表达或工作的热情也会降低。
成功的领导人在听下属说话的时候，绝不会随便打断他们。但是，你也不能完全沉默不语，没有反应。你若只盯着对方而不说话，对方会感到很尴尬，他会以为没有说清楚而继续说下去。你应该不时地给予回应，如附和几句“是的”等话语，让下属体验到一种受到重视的感觉。
假如中途有电话进来或者有别的事情影响而导致谈话中断的话，你有必要礼貌地先向下属示意一下。如果由于其他急事谈话需要中止，要向下属说明原因，并适当地表示歉意。可以说：“我对你的方案很感兴趣，但不好意思，我现在有点急事需要去处理一下，晚一些我们再来交流！”
总之，你要尽量表示出对下属的在意和对他所讲内容的关心，只有你学会了尊重你的下属，你才能成为一个让人信服的好上司。
