礼貌是指人与人之间和谐相处的意念和行为，是通过言谈举止对别人显出尊重与友好的体现。礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是建立友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，正确使用礼貌用语十分重要。双方谈话时多用礼貌用语不仅是尊重别人的表现，而且也是自我修养的体现。多用礼貌用语，不仅有利于双方交谈的气氛融洽，而且有利于交际。那么，怎样使用礼貌用语呢？
基本礼貌用语按使用场合的不同，可分为：称呼语言、问候语言、致谢语言、拜托语言、慰问语言、赞赏语言、谢过语言、同情语言、挂念语言、祝福语言、理解语言、迎送语言、祝贺语言、征询用语、应答用语、道歉用语、婉言推托用语等；按礼貌用语的内涵，可以分为敬语、谦语、雅语等。
对于初次见面的双方来说，学会说敬语和谦语是必不可少的。英国有句谚语：“善始者方有善终。”这句话说的就是第一印象的重要性。初次见面中，你与别人打招呼的方式，介绍别人或自我介绍的方式都可能决定着你以后整个社交的成功与失败。倘若你没能留给对方一个良好的第一印象，那么你以后会很麻烦，你需要花费很大的时间和精力才能弥补缺陷，重新树立你的形象。下面就介绍敬语和谦语的使用。
敬语是指对对方尊重的语言表达。敬语是优雅的谈话必不可少的因素，也是一个人修养的体现。一般情况下，初次见面的双方会用如下敬语。询问对方姓名可用贵姓、尊姓大名、若对方是女士，可用芳名。询问对方年龄，若对方是老人可用高寿，贵庚，一般不能询问女士的年龄。初次见面打招呼，可用“您好”。“您好”比“你好”更能打动人心。在别人介绍完毕之后，要说“久仰”。敬语中，“请”字功劳很大，是交谈礼仪中最常用的敬语。如“请”、“请坐”、“请喝茶”、“请进”、“请慢用”、“请慢走”、“请问”等，别小看这个“请”字，他能促使人际关系的健康发展，交谈的顺利进行。在和对方分别时，因为是初次见面，一定要说“再见”，表示再次希望和对方见面，简单的两个字让对方感受到了无尽的情意。
谦语就是自谦的话，使用正确的谦语，能拉近彼此的距离，为彼此的谈话奠定友好的基础和融洽的气氛。在社会上与人交际时，如果不能恰当地使用谦语，就会引起别人的反感，从而给别人留下不好的印象。
谦称自己用在下、鄙人、晚生等。谦称家人可以用家父、家母、家兄、舍妹、小儿、小侄、小婿等。当言行举止失误之后，可说“很抱歉”、“对不起”、“失礼了”、“不好意思”等。
对于初次见面的双方来说，千万不能因怕麻烦而丢掉这些礼貌用语。的确，特别熟悉的人之间，这些礼貌用语或许不那么必要，用得太多反而觉得生疏、虚伪，但是对于初次见面的双方来说，却是非常重要的。因为彼此之间不了解，在心理上也有距离，很可能一句很平凡的话，在对方心里就会产生“听者有意”的效果。所以，为了人际关系的和谐，一定要学会恰当地使用敬语和谦语。
