志愿服务规章制度手册

一、前言概述 志愿服务作为一种社会责任体现和公益活动形式，已经成为社会进步和文明发展的重要组成部分。本手册旨在明确志愿服务规章制度，保障志愿者权益，规范志愿服务活动，以促进志愿服务的健康发展。 二、志愿服务的定义与原则

志愿服务定义

：志愿服务是指个人或团队在不计报酬的情况下，自愿贡献自身的时间、技能、知识等资源，为他人、社会或公共利益提供服务的行为。

志愿服务原则

： 1. 自愿原则：志愿者应基于自身意愿参与服务。 2. 无偿原则：志愿服务不得谋取个人或团队的经济利益。 3. 合法原则：志愿服务活动必须符合国家法律法规和社会道德标准。 三、志愿者招募与选拔

招募流程

：发布招募信息、接受报名、筛选审核、面试确认、岗前培训、正式上岗。

选拔标准

：具备良好的道德品质、较强的组织协调能力、符合服务岗位需求的专业技能或知识。 四、志愿服务的管理与保障

服务管理

：制定服务计划、签订服务协议、实施服务过程监控、服务效果评估。

志愿者权益保障

：确保志愿者的人身安全、提供必要的培训和支持、合理安排服务时间、保护志愿者的个人信息。 五、志愿服务活动规则

活动申请

：提交活动方案、审批流程、活动备案。

活动执行

：按照既定方案执行、确保活动安全、及时汇报活动进展。 六、违规处理与责任追究

违规处理

：对违反志愿服务规章制度的行为，视情节轻重，给予警告、暂停服务、解除协议等处理。

责任追究

：对造成严重后果的违规行为，依法追究相关责任。 七、附则

法律适用

：本规章制度受国家法律法规的约束与保护。

解释权归属

：本规章制度的解释权归管理单位所有。如有未尽事宜，由管理单位负责解释和补充。

培训内容扩展点

：志愿服务的风险防控与处理措施；紧急事件的应对流程；与其他组织合作的规范等。 （此处为内容扩展点示例，实际内容应根据具体需求进行扩展） 八、常见问题解答（FAQ） 常见问题一：志愿者在服务过程中受伤怎么办？ 答：志愿者在服务过程中受伤，应立即通知组织方，并按照组织方的应急预案进行处理，组织方将提供相应的帮助和支持。 常见问题二：志愿服务活动的资金如何使用？ 答：志愿服务活动的资金应专项用于志愿服务活动，包括物资采购、场地租赁等，不得挪作他用。 常见问题三：如何保证志愿服务的公正性？ 答：组织方应公开招募信息、选拔标准等，确保志愿服务的公正性。对于服务过程中的评价也应公正公开，确保公平对待每一位志愿者。 九、结语 本手册旨在为志愿服务活动提供规范指导，促进志愿服务的健康发展。希望广大志愿者能够遵守规章制度，积极参与志愿服务活动，为社会贡献自己的力量。