内容简介折叠内容简介本书共分三大部分:第一部分为方案范本，第二部分为公文范本，第三部分为宣传与营销案例范本。该书摈弃了枯燥乏味的说教式理论，从实际操作的角度出发，整合了大量的案例，为旅游营销从业人员提供了一个可供借鉴的实际操作读本。
折叠目录第一部分 方案范本第一章 市场调查方案一、调查问卷(一)北京市旅游形象调查问卷(二)对旅游经营商的问卷调查(三)上海市民周末游活动调查问卷(总卷)(四)当地和周围地区吸引旅游者的资源调查表二、调查表(一)旅游需求调查表(二)夏威夷旅游局旅游者情况调查袁(三)日本交通公社旅游城市调查表三、调查报告(一)××地区旅游行业中高级人才状况调查报告(二)深圳华侨城旅游客源的调查报告(三)苏州旅游者满意度调查报告第二章 项目可行性研究与开发方案一、"历史文化长廊"旅游主题公园可行性研究报告二、项目开发方案(一)"中央电视台××影视城"策划方案(二)超级黄桷树观景台项目开发建议书--重庆市"南山一棵树"观景台开发创新策划(三)冰雪大世界策划方案(四)"夏威夷"度假村项目方案评估研究报告三、营销策划方案(一)营销策划方案样本(二)项目营销策划方案"军事之旅"策划方案B旅行社"新景界"营销方案21世纪河洛文化旅游整合传播分析雷峰塔景区文化营销定位分析"女性主题"特色线路游策划方案井冈山杜鹃花之旅女人国里看女人蝴蝶泉相思之旅苏杭淑女团四、项目包装方案××市田园旅游区包装方案五、营销激励方案某夜间动物园营销、激励方案六、活动策划方案全民健身运动表演赛策划方案七、推广方案"岭南水乡"游模拟推广方案八、项目主题提炼及项目分区方案"激情欢乐谷"主题提炼及项目分区方案九、旅游广告策划书(一)旅游广告策划书大纲(二)新世纪羊城八景附1:旅游业口号附2:国外旅游广告摘选第二部分 公文范本第一章 上行公文一、计划报告(一)营销行动计划××旅游景点市场营销行动计划(二)年度工作计划××旅游集团××××年度工作计划(三)培训计划××大学旅游管理专业硕士研究生培养计划(四)工作总结××旅游景区××××年度(7~12月份)营销工作总结××度假村年度工作总结××一日游××××年度工作总结(五)诊断报告××乐园营销诊断报告"贵州旅游"诊断报告(六)经济活动分析报告××××温泉度假村××××年度经济分析报告(七)品牌创新分析报告南岳衡山品牌创新分析报告(八)外出促销报告二、请示建议类(一)增加人员请示(二)增加新项目请示(三)合理化建议(四)区域代理建议(五)提案:关于更改广告语的提案第二章 下行公文一、命令类(一)总经理今(二)嘉奖令二、转发通知(告)类(一)决定(二)转发重要指示第三章 市场调查方案一、配合类(一)协调函(二)关于更换广告媒体的函二、通报类(一)简报综合消息二则(二)通报类××省旅游局关于表彰优秀导游员×××同志的通报××省旅行社关于××所犯错误的通报××旅行社关于××国政局动荡的情况通报(三)纪要三、对外公文(一)协议协议书旅游培训协议书建设度假村合作经营协议××旅行社出境旅游协议书(二)合同个人旅游合同国内旅游组团合同书中外旅行社组团合同国内旅游组团标准合同客房预订合同(三)信函等旅游函三例证明信慰问信投诉信旅游投诉状批复(四)导游词上海豫园导游词(部分)四、规约公文(一)旅行社管理条例(二)旅行社管理条例实施细则(三)中国公民出国旅游管理办法第三部分 宣传与营销案例范本第一章 资料范本一、航空公司简介Emirates Airline二、旅行社简介(一)广州×××旅行社(二)鼎之旅--让你梦想成真三、景点介绍(一)深圳世界之窗(二)深圳"明思克航母世界"简介第二章 营销管理表格范本一、旅游线路调查表二、旅行社产品评价表三、旅行社服务质量跟踪调查表四、XX旅行社接待业务预报表五、旅行社团队运行计划表六、飞机票预订单七、火车票预订单八、用车通知单九、值班记录(一)十、值班记录(二)十一、旅行社旅游委托书十二、旅行社委托代办支付券十三、旅行社旅游团费用结算表十四、旅行社客人投诉处理表十五、旅行社员工业绩考评种类与内容十六、员工考核表十七、旅行新产品评价表十八、旅游中间商情况登记表十九、旅行社与旅游中间商合作情况登记表二十、常用广告媒体比较二十一、四种主要促销因素的特点二十二、投资方案资料列表第三章 旅行社相关资料汇编一、旅行社业务程序(一)领队业务程序(二)全程陪同业务程序(三)地方陪同业务程序二、旅游线路资料设计三、旅行社产品销售业务程序四、旅行社合同条款(一)旅行社与旅游者之间的合同条款(二)组团社与接待社之间的合同条款(三)兼职领队合约五、旅行社旅游产品设计原则六、旅行社服务质量要求
