很多时候，沟通不好，或者顾客不喜欢美发师的搭讪，是因为美发师只顾着自己说话，只顾着跟顾客推销，不好好的聆听对方的话语，抓住对方沟通的重点，听出对方的言下之意，甚至是话中话，只有先学会如何聆听，才能学会如何说话，这样才能在沟通说话时更符合顾客的口味，更能与顾客达成共识。若顾客不愿意开口的话，要能够引导客户说话，并且将重点控制在你需要了解的业务范围内，并在聆听的同时，思考如何巧妙地回应客户，这样沟通才是有用的。如果顾客不想说话不要一个劲的拉着顾客说话，要懂得此时无声胜有声的意义。
美发师平常要多积累说话的素材。多看书，读书确实能够积累说话素材，你要能说会道，首先你肚子里得有些东西呀，这样聊天的时候，别人谈起一个话题，你脑子里就会自动浮现出读过的相关内容。除了书，平常多关注一下社会热点事件和年轻人关注的问题，这样才能够保持自己的灵敏度，在跟顾客聊天的时候总能够戳中顾客想聊的话题。
主动去说话，主动去沟通，当自己有业绩，能够拿到提成时，自己的自信也就建立起来了，慢慢地从跟客户沟通变得顺畅，再到面对面跟顾客谈笑风生。能说会道和察言观色是所有做客情和销售的人都需要掌握的本领，就是说白了你要想顾客购买的产品或者愿意找你来消费，就要让顾客认为你说的对，接受你说的话。察颜悦色也是非常的最重要了，如果别人不喜欢你说的，或者没兴趣，就要改变说话的内容了，要不也是对牛弹琴，还招顾客反感，很多的顾客很反感美发店的推销服务，就是这样的原因，如果美发师本身十分会说话，那么就不存在让顾客反感的情况，顾客只会觉得这次服务非常的愉快，而当顾客感到愉快之后自然愿意掏钱包，任何让顾客不爽的谈话都不可能让顾客心甘情愿的消费，只会让顾客有多远躲多远。
