话题是引导人与人之间交流的支点，如果在日常的工作生活中人们不能够找到合适的共同交流的话题，那么就会出现话不投机的情况，对于美容院这种服务性的行业来说，找准美容院顾客喜欢聊的话题尤为重要，这样才能够做好客情，才能够留住更多的老顾客。
美容院的顾客都是比较注重自我保养的，既然顾客来到了美容院，首先就会对美容院的专业的东西产生兴趣，比如说美容院的产品技术、美容院的手法和项目等等，所以美容院的美容师在跟顾客交流的时候不妨先从这些方面入手，这样子既能够引起顾客说话的兴趣，也能够让顾客感受到美容院的专业，可以对美容院有一个更加深入的了解和信赖。
来美容院的顾客大部分都是女人，女人不可避免的就会对日常的护肤和保养产生兴趣，所以美容院的美容师平常也可以多跟顾客聊聊这些方面，在专业的护肤之外可以有哪些补充方式来让自己保持年轻和好看，这种顾客也喜欢听，多聊几次就跟顾客成了朋友。
出入美容院的顾客都是对自我的形象比较在意的人，像这种人一般都会对服饰搭配非常的有兴趣，对每一个喜欢追求美的女性来说，掌握好服饰搭配会帮助她们提升颜值三到五分，不同的服饰搭配可以塑造出不同的气质，所以美容师如果能够掌握好服饰搭配方面的技巧，绝对让顾客刮目相看，顾客有什么搭配方面的问题也会不自觉的去找美容师，这样就拉近了顾客和美容师之间的距离。
俗话说三个女人一台戏，娱乐八卦绝对都是女人热衷的话题，从花边新闻聊到电视剧情，关于娱乐八卦的话匣子一打开基本上就很难收起来了，美容师可以挑选一些最热门最及时的一些新闻八卦来跟顾客进行讨论，在讨论的过程中自然就变得熟稔起来，在聊天的过程中美容师还可以有意识的跟顾客灌输一些美容方面的理念，加深顾客对美容的认同。
