现在的美容院为了服务促销会采用各种手段，但是真正能让顾客买单的却寥寥无几，这是为什么呢?作为美容院经营者必须明白美容院作为服务行业，众口难调，必然会因为各种原因造成顾客的不满，但是这并不意味着我们美容院不需要去改进自己的方方面面，趾高气扬自持清高只能止步不前。
开美容院我们可以将进店的客户主要分为两类：老客户和新客户，咱们先来说说老客户，老客户通常是一家美容院的稳定收入来源，但是这类客户毕竟是少数，我们还要从新客户中去发展转化为忠诚的老客户。老客户对咱们美容院店内的产品功效消费价位十分了解，并能够接受，我们美容师在日常与老客户的交流中要善于去了解她们之所以愿意长期在这里消费的原因，归纳总结出自己的优势，并保持和发扬。要记住老客户肯定是具备长期的美容消费能力而且拥有长期的美容习惯，只要牢牢挖掘出自己的优势就能更好的去发展锁定更多的老客户。很多美容院在经营中很容易犯这样的错误，他们认为越是老客户服务越是可以略微放松，其实不然，老客户就如同美容院的朋友，好好服务既可以为美容院带来稳定的利润也可以为美容院带来好的名声和多的顾客。
新客户如同春风一般给美容院带来无限生机和活力，新客户是美容院不断发展壮大的阳光和雨露。老客户也都是从新客户转化而来，因此美容院的所有员工都要打起十二分的精神认真负责的接待每一位新客户。很多客户会在美容院店门前驻足，如果此时我们的美容师能够站在门口投以微笑，亲切真诚的邀请顾客前来体验，也许就是这样一个小小的细节就能打动顾客，促成消费的形成。要知道现在的女性普遍都有美容需求，很多人由于对美容院的不了解会产生犹豫，我们只需要在顾客产生顾虑的时候适当的引导顾客很容易让她们坚定自己的美容想法并且付诸实践。在新客户的接待过程中我们也要表现出最大的服务诚意，让顾客萌发再次消费的意识，因为美本就是女性追求一生的事业。美容师切记不可急功近利强行推销，这只会吓跑顾客。
