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  • 美容院前台顾问周工作计划表

    发表时间:2022-01-10  热度:
    美容院前台顾问周工作计划表

       美容院前台顾问周工作计划表

      
      周工作计划表
      
      本周重点工作计划 主要突出本周的重点预约对象(充值销售对象、项目销售和家居产品销售对象),把握新顾客接待、收银配合和美容院重点项目政策及支持力度,要重点预约大客和大单销售对象,并明确不同档次顾客的不同预约时间安排,同时名单要细化,避免预约失误或遗漏。
      
      本周合理化建议 提出销售预约对象的名单,重点提出预约时间和服务接待时间的执行建议,提出有利于预约成功的预约配合安排和化解顾客抗拒预约的建议(如消除顾客销售恐惧以及不预约想来就来的心理等)。
      
      工作障碍和所需政策支持 针对影响预约的不利因素,如顾客因素、美容院的诚信因素等,提出改善措施和方案,解决前期预约执行中所出现的投诉问题,顾客对服务、技术、环境等产生的抗拒预约,所需的预约配合及有利预约成功的资源支持等问题。
      
      下周主要工作计划 衔接《店长工作日记》中下周重点销售对象预约事项的提前安排,以便提前做好客情分析和预约定位。
      
      上级指导反馈与沟通 由店长(或经理、院长)签署,即要关注店长的周计划安排和销售顾问所列出的重点销售对象、重点服务对象的预约指导,也要明确前台顾问的工作障碍和所需政策支持的回复和配合执行。
      
      温馨提示
      
      当日还必须完善和填写美容院顾客护理频率统计表,及时准确地把顾客进店情况及购买情况反馈给上级和销售顾问,便于店长调配美容院的资源系统,有效防止流单、流客等事件的发生。
      
      要每月标注服务人员的个人业绩增长波形图,借此准确了解服务人员的心态和个人能力,为发现和培养储备干部作准备。
      
      进行找零销售,即在顾客付款时要进行整数收取,把应找顾客的零钱转换成项目体验或特价产品。
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