很多零售店在销售手机做到成交这一步的时候和顾客讨价还价时没有底气，顾客一旦要求便宜就不知道该如何应对，比较被动。那么一个合格的导购，在面对客户讨价还价时，应该如何合理应对呢？七个交流技巧，让您轻松面对讨价还价。
我们必须清楚：销售成功的原因不是因为你给顾客便宜了多少钱，而是让顾客感觉到占到了便宜。说穿了，讨价还价其实就是导购员在跟顾客打心理战。
一、反复强调手机的价值
比如三星S5,1600万像素，骁龙801四核，5.1寸高清屏而且是国际品牌卖这个价格就是最低的了。而且可以引用一些其他牌子相同价格的手机对比，并解说某一手机外形，功能，质量与你想卖的手机的区别。话术可以这么说，大哥如果你想花2000元买手机我们有一款2000价位的手机我拿给您看看，这个手机屏幕是JDI屏，双核处理器，您看中的这款是三星特有的Super-AMOLED-HD屏幕，外屏是康宁大猩猩第三代屏幕，四核高通处理器。所以这个价位段这款手机是最高的。
二、反复强调手机的保修服务
7天有问题包退，15天有问题包换，一年保修，正品行货，假一罚十。并且耐心且温和的向顾客解释：我们的手机包括外壳，主机，电池，耳机等均由某公司直接生产，而且有质量问题实行国家规定的三包政策。
三、提供价保服务。
告诉顾客如果买了这款手机如果其他卖场卖的比我便宜3天之内可以补差。当然这个你必须自己比较有自信。而且是根据不同顾客来的，因为很少有顾客买了手机再出去转的。
四、通过礼品价格进行拉锯战
首先你心里要有一个最终价格，比方说这个机器给你1599，你的最终价格是1500。那么就可以说原价可以送个电水壶（礼品根据门店区域不同自己操作）顾客如果不同意，再说如果不要礼品的话手机可以折价50。再退一步就是1549送电水壶。依此类推，直到顾客觉得满意为止。这样一顾客会觉得这个手机再便宜也便宜不了多少了，可以给顾客便宜了然后送个礼品让顾客觉得占到了便宜。
五、通过加价再减价
比如1599手机顾客非要1399拿这时候你可以告诉他1599原价可以送个移动电源或者会员卡等其他比较有价值的东西，例如会员卡你给顾客把会员卡内容服务很好的告诉顾客，然后说会员卡300元一张。然后再谈总价格多少钱比一下子给顾客优惠掉200或者更多来的更有用。
六、通过控价
比如步步高，oppo或者一些新品都是统一控价不能便宜，这时候告诉顾客你在哪买都一样的价格，顾客比较能接受。再送些礼品搞定。
七、通过计策。
比如最好用的“苦情计”。话术：大哥，这个手机真的是最低的了，我都不挣钱，就是跑个量而已卖一台手机才挣5块钱。而且我是个打工的卖个手机不容易今天店长还给我定了任务卖不了会罚款的要不然也不会这个价格卖给你的。“美人计”、“双簧”两人通过配合一人店员一人扮演领导。“激将法”“限时”等。
