看书学不会的这种销售能力 现在3分钟让你学会
做销售的过程中会遇到各种问题，拥有了正确的思维模式能够解决销售问题。除了拥有正确的思维模式之外，我觉得还需要这种能力---期望值管理能力。
我们做销售的时候，经常会遇见一个场景：我们用尽心思好不容易拿下客户，正式签单之后开始服务客户，经常会出现各种各样的问题，让客户对公司、销售产生了不良影响，甚至出现没有第二次合作的可能，究其原因是没有做好对客户的期望值管理。
举个例子我们刚进入一个团队时，如果一开始就大招尽出，会导致周围人和领导对你的期望值不断升高。最后总会有一次你满足不了对方的要求，这时候对你的负面评价也会随之而起，甚至会低过一直表现平平的同仁。
将其总结为“不胜任陷阱”，因为在一个上升通道中，只要达到了上层的期望就会被继续提拔，直到提拔到一个你不能胜任的岗位，让所有人失望，这个升迁过程才会结束。这就需要我们对别人对我们的期望值进行有效管理。
我们做销售的时候，前期跟客户沟通的时候要把握好给客户的期望值。我和一些刚出来做销售朋友沟通的时候，会发现他们喜欢给客户做增值服务，在成交前就给客户整理了客户所在行业的市调报告给客户，这样提升了客户对你的期望值。
大家都知道做销售成交才是销售的开始，因为开发新客户是维护老客户的成本的8倍。
这样子做客户会留下你是一个能力比较强、办事效率不错的印象，成交后开始正式服务客户的时候，只要你出现一点错误就会让客户对你先前的认知形成怀疑，怀疑对你的认识是不是正确的。后期的服务过程中，小错误的累加就会变成大错误，进而形成大影响。河曲马话术网
所以我们在销售前期的时候，要根据自己的能力情况控制好客户对你的期望值，还有客户对你产品的期望值。销售高手的做法是激发产品的3个优势，跟客户介绍产品的时候着重介绍产品最有优势和吸引客户的3个优势，让客户形成深刻的印象。
在个人方面，我认为我们可以为在成交前为客户提供一些增值服务，但是要把握好分寸。保证成交之后，你能够给客户提供更让客户心动，符合他需求，让他欲罢不能的服务。
