珠宝顾问在日常工作中，遇到的最常见的问题就是顾客拒绝，对于顾客拒绝，销售人员要有正确的认识。
1、款式挺满意的，但是我们要货比三家再看一下。
应对话术：第一步：大家买东西都想要去货比三家，但是首饰是贵重物品，最主要的是买得放心，买得满意，我们XXX珠宝有XX年经营历史，有完善的售后服务，您去别家质量不放心的店，即使便宜，您也不敢买，您说是吗？若顾客坚持要去对比，则用第二部：您希望去比较一下，我们也希望您你能买到称心如意的商品。这样，我在珠宝行业也做了X年了，也算是珠宝方面的专业人士了，我留个电话给您，您去别家看的时候如果有任何问题，可以随时打电话咨询，我很乐意为您解答
2、我现在不买，先看一看
应对话术：买不买没关系，我先帮您介绍一下吧。在介绍过程中不断鼓励顾客试戴，当顾客戴到喜欢的款式，运用促成话术说服顾客购买。
3、我只是随便看看
应对话术：欢迎参观，我现在刚好没事情做，我带您参观一下。再按上述方式找机会进行销售
顾客有提出拒绝的理由说明顾客对所推荐的商品已经喜欢，他只是说出心中的疑问，如果您能合理地给予解答，顾客就会马上购买。
