做珠宝,不可能天天都是旺季。做珠宝,更不可能时时都是旺场。淡季淡场,每年都会如期而至。这段时间也是员工稳定性最差,店铺问题暴露最多的时候,同时也是最考验店长能力和员工水平的时候。
“淡季”淡场不等于没有市场,事实上,越是淡季淡场,我们越要最忙。如果我们在最难的淡季生意都不差,请问:旺季到来时候你会很差吗?所以,我们要把淡季这个坏事当成好事来做,通过淡季的考验才知道自己到底有几斤几两,顺利通过淡季的考试,我们在旺季的高考中一定可以满载而归。所以淡季不是危机,我们不要再抱怨淡季了,其实,淡季是我们增长才智和能力的最好时机。我们要证明自己不只是靠机会做业绩,我们要一显身手的机会到了。
当然,我们每天光是喊口号也没有什么用,或者说作用不可能持久。只要意识到淡季也可以提高销售业绩,运用合适的营销策略,就能挖掘商机。不过首先我们店铺的员工,尤其是店长要变革自己的对淡季的错误想法。
1、配合多种促销方法
除了常用的打折方式销售,还可以用宣传的方式和别出心裁的销售方法,这让你的店产生新奇的效果;同时发扬团队精神,提倡促销点子大家谋划,这样来开动所有人员的思维,需找促销方案。
2、消除淡季观念,树立无淡季思想
其实并无真正的淡季市场,只有大家存在的淡季想法。做生意靠的是人的头脑而不是季节,会不会做生意决定于开店个人。只有消除了淡季观念,才能给自己精神上支持,生意做起来就有干劲了。
3、留住老顾客吸引新顾客
注重顾客沟通,对老顾客做好售前售后服务,做好后续服务工作。这样老顾客在淡季时也会来光顾你的珠宝店,给你的店带来盈利。同时要想办法去吸引新顾客,开拓自己销售道路。↓↓↓聚焦珠宝会员系统留客体系之一
4、激励店员
由于“淡季”,销售量下降,导致很多人销售热情降温,无精打采的面容,顾客来了也提不起神,更不要说起吸引来更多顾客。此时可以采取一些激励方法,如加大某些奖励,提高员工销售兴趣,主动出击。也可让员工帮忙发展新会员,每个店之间或每个员工之间形成良性竞争。
5、店铺货品调整策略
在淡季前期的时候就要有所准备,调整店铺库存,进货的时候尽量少量多款,以保持店内商品的更新频率快些,这样不仅能强化优势品牌,还能保持客源,留住老顾客。
6、团队充电学习
有空余时间的时候好好利用,在淡季的时候,可以为旺季做准备,多学习一些营销技巧,多了解市场动态,潮流趋势。加强员工的销售技巧、专业知识、店长的管理能力等。
淡季来了,不可怕,只要积极对待,淡季也能有好的销售业绩。那我们应该怎么做才能让店铺员工和企业一起安全度过呢?
答案是:
做好会员制
聚焦珠宝020会员营销系统,助力门店拓客、留客、挖掘客户价值
随着电子商务的冲击和移动互联网的碎片化,线下商业的时间和空间效率都在不断下降。线下珠宝零售商在会员运营方面,都尝试通过各种渠道增加品牌粉丝量,但实体门店困局依然存在。
例如:粉丝沉淀在品牌公众号,却并没有实现和线下门店、导购以及交易场景的连接;消费者到店却不连,如果不是到最后买单出示会员卡,只能靠门店导购的记忆来识别会员,消费者离店却失连,没有办法将门店的体验产生的兴趣在后续产生购买转化。
珠宝门店会员管理在珠宝行业已经做了十几年,但是很多中小连锁当前依然停留在手工录入会员信息、电话回访的“原始”阶段,广撒网、效率低、服务差,名为会员管理,实际上只是登记+通知而已,与珠宝店整体的精细化管理需求不甚相符。
当前,在会员管理方面,众多珠宝连锁门店面临会员结构不清、体系不完善、会员服务同质化、会员管理不系统等痛点,而与之相伴的问题,还有店员专业能力差,不足以服务好会员顾客。这些问题,如果不借助专业的工具来解决,将耗费大量的人力物力。
在人力成本高涨的今天,智能化将成为每个行业的趋势。面对白热化竞争珠宝门店做会员管理的意识已经十分足够,缺的只是技术和思路方法。
工具不仅可以代替人力,更为可贵的是其营销精准化、服务标准化和智能化。
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