学着做一位好听众
在美国，有一位很有名的汽车推销大王乔·吉拉德。有一次，某个名人去买他的车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出了10000美元的现钞，这桩生意眼看着就要成交了，没料到的是对方却突然变卦离去。
为此，吉拉德懊恼了一个下午，百思不得其解。到了晚上11点钟，他终于忍不住给那人打了电话：“您好!我是乔·吉拉德，我曾经向您介绍了一部新车，眼看您就要买下，可为什么突然间却走了呢?我不太理解你的做法?”
“喂，你知道现在是什么时候吗?”
“非常抱歉，我知道现在的确已经很晚了，但为了这件事我检讨了一个下午，我实在是想不出自己到底错在哪里了。因此，我想打电话向您讨教一下。”
“真的吗?”
“确实是真的。”
“很好!现在你在用心听我所讲的话吗?”
“当然非常用心了。”
“但是今天下午我所讲的你根本没有用心听。就在签字之前，我提到我的吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到关于他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，而你却毫无反应。”
吉拉德根本记不住对方曾经说过这些事，因为当时他根本没有注意到。乔当时认为那笔生意已经谈妥了，他不仅无心听对方在说什么，而且还在听办公室内另一位推销员所讲的笑话。
人是感情动物，人除了物质的需要以外，还有精神上的需求。那人除了买车之外，还需要得到对方对自己优秀儿子的称赞。
