![证券公司之指导开户话术](https://www.hequma.com/d/file/ef9b81f54d383d218b03e55a9c7bd242.jpg)
一、 大堂接待环节
C:您好,请问您要办理什么业务?
T:我是预约客户。
C:您好,您有收到预约编号的短信吗?
T:有的。
C:XX先生,能不能让我看下您的预约编号?
T:好的。
C:XX先生,您这边请。(带到接待室)
T:好的。
C:XX先生,您先坐。
T:好的。
二、 客户指导环节
C:XX先生,我是接待您办理业务的理财经理。我叫XXX。您对我们的活动内容都清楚吧。
T:清楚。
C:XX先生,我们就是对在平安买过产品或者送过产品的客户做的一个回馈活动。免费送一个证券账户和一份一年期的交通意外险。这份保险的最高保额是47万。都是免费送给您的。您做下登记就可以了。好吧。
T:好的。
C:XX先生,您在这边先登记下,写下您的姓名和手机号码,我们好赠送相应开户礼。好吧?
T:好的
C:XX先生,我给您讲解下开户资料的主要内容好吧。
T:好的
C:开户协议是开户的合同,一式两份,有一份是您的;客户信息采集表是我们对您基本信息的一个采集,方便以后更好的为您服务;风险测评表是对客户风险承受能力的测评,为了以后为您推荐更合适的产品。佣金议价单是对您交易费用的调整承诺,您终身可以享受我们超低的交易费率。承诺书是我们免费为您办理证券账户卡的承诺。
T:恩
周一至周五收盘后及周六周天预约开户须追加的资料:
应增加填写:
①、预约开户表(必填)
②、个人开户申请表(必填)
③、账户休眠表(已开户客户不确定账户状态是否正常须填写)
④、账户注销表(已开户客户不确定账户状态是否正常须填写)
C:XX先生,证券账户要关联一个银行账号才能正常使用,您看您那个银行比较方便呢?
T:XX银行。
C:XX先生,请您把您手机短信中的预约编号写在信息采集表的下端。好吧?
T:好的
C:XX先生,您的开户资料已经填写完毕。我带您去柜台办理开户手续。好吧?
T:好的
C:XX先生,创业板是深圳的小板市场。开通之后,如果有机会,您可以配置那边的股票。您看是否需要一起开通?以免以后还要来一趟营业部。
T:好的
C:XX先生,在柜台要输2个密码。一个交易密码,一个转账密码。密码是6位数,首位不能为零,不能是生日。可以输一样的。好吧?
T:好的
C:XX先生,您的账户已经办好了。请您收好您的开户资料。好吧?
T:好的。
C:XX先生,您办理的是XX银行的三方存管。您抽空去XX银行的任何一个网点办理下三方存管的确认。或者就在我们柜台的银行做确认也可以。以免行情来的时候,您还没有准备好,错过行情。好吧?
T:好的。
C:XX先生,这个是我们送给您的开户礼。请您收好。
T:好的。
三、 客户交流环节
C:XX先生,您已经在我们单位开立了证券账户。您看您有没有什么问题。我能为您解释的?
T:这个账户不用行不行,有没有费用。
C:XX先生,这个证券账户是用来买卖股票、基金、上市国债的理财账户。如果您目前觉得时机不成熟,没有闲钱、行情不好等。您不使用没有任何问题,也没有任何费用产生。类似账户管理费、年费都不存在。
T:好的
C:XX先生,您在我们这边开立证券账户之后,可能您还不会下载和使用吧。我现在就帮您演示下。好吧。(电脑和手机交易软件和安E理财客户端的演示,分2部分。)您首先登陆平安官方网站,寻找平安证券,再下载最新版的交易软件(6.21版)。登陆的时候注意选择武汉建设大道营业部。
T:好的。
C:XX先生,您可能还不了解交易的费用情况和我们这边的后期对客户的激励吧。我简单给您讲解下。好吧
T:好的
C:XX先生,现在武汉市实行佣金自立,武汉证监局规定,各营业部对客户的佣金最低不得低于万分之八。所以,我们这边的佣金标准目前是最低的0.08%。但是需要提醒您的是低于5元的交易,也按5元收。也就是交易量在6250元以下的交易都是5元的费用。6250元以上的交易才按0.08%收。
T:好的
C:XX先生,我们现在对客户有激励方案。一万以上的交易市值我们送价值50元的电子购物卡。10万以上送100,20万以上送200。30万以上送炒股机。如果佣金上调,15万以上。也可以送炒股机,平安PAD。您如果达到了相应的市值,您可以跟我说下。我帮你申请。好吧。
T:好的
C:XX先生,如果方便的话,您留下您的QQ号或者我加您飞信。以后有什么最新的信息,我可以及时跟您联系。好吧。
T:好的
C:XX先生,您开立账户之后,最近打算操作不?
T:已经在做/考虑下
C:XX先生,您大概有多少年的投资经验?
T:XX年
C:XX先生,您的投资范围主要涉及到那些品种呢,比如基金、股票、国债、权证等?
T:XXX
C:XX先生,您的投资行为是否需要专业指导?
T:需要
C:XX先生,我们单位有财富管理部,由资深的投资分析师组成,投资业绩优异,和武汉平面媒体有很好的合作关系。如《武汉晚报》、《长江商报》、《楚天都市报》等。有专门的资讯类服务品牌—安E理财。为客户一对一的提供投资理财建议和指导。如果您需要了解和分析投资情况,欢迎您来营业部咨询。
C:XX先生,您这边的开户已经完成了。您以后在操作过程中,有任何问题都可以跟我联系。好吧?
T:好的。
C:XX先生,您之前在那个券商开过,做的怎么样?
T:XXX
C:XX先生,如果您觉得我们这边的服务和礼品方案都比较适合您。您可以考虑转户到我们这边来做嘛。
T:恩
C:XX先生,转户的流程也很简单。如果您需要,我可以陪同您一起去。好吧。
T:好的
C:XX先生,为了保障您的权益。方便以后更好的为您服务。我们总部这2天会对您进行回访。号码是0755开头的,深圳的号码。内容大致会问,是不是您本人来办理的,做下温馨提示。您到时候看到了,接下就可以了。好吧。
T:好的
C:XX先生,那您这边的业务都办理完毕了。有问题您随时联系我。好吧。
T:好的。
C:XX先生,再见。
T:再见。