快到年底了,美容院做活动多的季节,但有的美容院情况不同,自己做。因为可能会出现在邀约及成交上造成一定的困难问题,在此河曲马话术网小编为大家搜集了一些美容院活动邀约话术及成交的一些技巧供大家参考:
xxx小姐(女士)我是您的美容师xxx为了能让您来美容院能很好的放松休息,不让您久等,我现在帮您预约一下您到来的时间好吗?在您预约时间的半小时内我不会为其他顾客服务,到时候等您,再见!
Xxx小姐(女士)您周一做的护理,周六——下周一是您的合理护理周期,我现在帮您预约一下护理时间。
Xxx小姐(女士)您好!看到您的肤质和肤色有明显的改善由衷的祝福您,公司在三八期间特推出女性护理卡特价活动,同时前十名还有时尚礼品赠送,您三八上午十点以前来吧,我等您!
成交技巧
1、示范展示法:就是你推销的产品要展示给顾客看、摸、闻,从而激起顾客的购买欲望。
2、增压法:就是从单瓶产品推测到成套产品的过程,增压法同时运用了帮顾客算帐、搞促销等一些销售方法结合使用。
3、减压法:推荐一大套产品,顾客实在无法接受时,减掉顾客家中有的类似产品。
4、迂回战术:是增压法和减压法中得出的,常常反复迂回的增减这就是迂回战术。(反复过熟人关,反复讲产品)
5、假设成交法:假设这个产品顾客买了,当你在推荐产品时,顾客没有反对在默认的情况下,在床前立即给她用上。例:前台!帮这位靓女开好单,她今天拿一支眼霜,帮顾客下决心。
6、算帐技巧:运用最多,可与同等价值的产品算帐,比售后服务,免费护理等。帮顾客算帐。
A、价格细算,将一支产品算到最大的使用限度,从多少个月算到每个月,每十天,每一次,任何关于钱的问题都应该算到每一天,相当合算。
B、价格实惠:花产品的钱,可以得到产品和服务双倍的回报。
C、价格超值,与其它品牌同等价值的产品对比,强调我们的售后服务,手法按摩加仪器很合算。
7、权威扩张法:在销售过程中巧用院长高级美容师、老师、媒体报道,电视广告等权威性人士达到销售产品的目的做法。例:靓女!这是我们的院长,高级美容讲师等……,让她给您介绍一下。
8、深耕回报法:培养顾客与美容师之间的感情,培养顾客对美容院的依赖感,从而让老顾客不断的消费,不断的介绍新的顾客,经常与顾客沟通,回访,用心为顾客服务,深耕回报。
9、最后期限法:美容师在美容院渲染促销活动气氛,告诉顾客时间快结束了,反复向顾客陈述还有多少天无法享受特价。暗示顾客若不赶快下决心,可能会错过好机会使之感到机不可失,失不在来。
10、为她着想法:充分了解顾客,按照顾客的实际情况和需要有的放失的进行解释,提供顾客切实需要的产品,站在顾客立场上推荐产品的优点和特色,让顾客感到你在为她着想。
11、诉苦法:建立在与顾客良好关系的基础上,让顾客给你帮助。例:靓女!我这个月还差一个新顾客就完成任务了,你要帮忙带一个新顾客。
12、现场演示,对比说明法:A、将顾客的产品和你所推荐的产品做比较。B、直关实验观察皮肤法:将推荐给顾客的产品涂在脸上或手上,让她看到皮肤一步一步的变化。
13、刨根问底法:建立在过好熟人关的基础上,运用一定的语言技巧,了解顾客不用所推荐产品的根本原因。是不需要、嫌贵、怕无效,还是没带钱等,总之不让顾客难堪,只有深入了解顾客才能对症下药。
14、粘劲足:A、首先是粘熟人,打消顾客疑虑,引导顾客,找出不买产品的原因:B、先推销自己才能让顾客接受你。C、推测预测顾客,就是给顾客算经济帐,尽量引导顾客,不直接反对顾客,多用迂回术,找不买产品的原因。