无论是开服装店还是其他店铺,商家总是想方设法的吸引消费者。因为只有源源不断的客流,才能给店铺带来丰厚的利润。但是,如何吸引消费者也是商家头疼的问题。女装店面对的是情感丰富的女性消费者,在经营手段方面更要注意一些细节。
接近顾客的“三米原则”
就是说在消费者距离自己还有三米远的时候就可以和消费者打招呼,微笑,目光接触。这一点对于女装店经营者很重要,如果没有注意到这一点,不理不睬,就会导致每天失去很多消费者。尤其是女性消费者,她们情感细腻,如果女装店主能够主动亲切的打招呼,很容易吸引她们的光顾。
现在有很多女装店导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给消费者灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以,你如果也习惯对消费者说“请随便看看”请立即更正你的说法。
不要过分热情
大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的女装如何如何。作为消费者来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。女装店经营者也一定有这样的感受,越向女性消费者推荐一种商品,她们越容易选择另外一种。所以商家切忌“不要过分热情”。
微笑能够拉近人与人的距离,在三米之内给予顾客灿烂的微笑,能够让她们更容易感受到商家的真诚。经营女装店,无论是店内摆设,还是服务,切记不能忽视每一个小细节。