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  • 护肤品微商销售技巧和话术

    发表时间:2021-03-29  热度:
    护肤品微商销售技巧和话术

      今天河曲马话术网跟大家开门见山分享一下,护肤品微商销售技巧和话术。总结了护肤品微商,在日常销售过程中,会遇到的一些常见的问题,通过分析这些问题,我们可以得知一些客户常见的心理,把握住这些护肤品微商销售技巧和话术,对于提高成交,是有非常大的帮助的。

      如果你的朋友圈发有关护肤品的广告,同时你的护肤品也做的网络推广,网络宣传,做了精准引流。那么假设现在有人来咨询了。

      1、产品多久可以看见效果?是否真的可以祛痘or祛斑or祛疤?

      功效性的产品,不管说原材料有多么好,产品通过多少检测,最终的指向,还是它的功效。而功效这种东西,买家在意的就是见效时间。

      在这种时候我们通常不建议去说例如“立即见效”,“几天内见效”这样承诺性太强的东西。在销售过程中,一定要记住,不要轻易给客人任何承诺。

      最合理的,问到功效方面的问题,可以先跟他解释一下肌肤或者身体的运转流程。以护肤为例,在问到见效时间的时候,我们前面已经讲过,不用急于去强调多久会见效。可以先跟客人说一下,我们的产品呢,是不含激素以及违禁的成分的,温和安全,人体皮肤自身有一个代谢周期,一般都是28天,如果年龄超过25岁,那么代谢周期就是超过几年,就在28的基础上加几天。

      在这个周期内,都会发现皮肤越来越好,从内而外配合人体进行正常的调理。再配合一些客户的反馈,说明你的说法是有依据的,并且大部分人都在这个期限内看见了想要的效果。就算后面有客人来反馈说效果不明显,也可以用这套理论,因为每个人的肤质啊,对产品的适应性不同啊这些因素,导致见效缓慢。但是坚持下去都可以达到理想中的效果的哦。

      是否真的可以祛痘or祛斑or祛疤?▼在发出朋友圈,并且描述了产品的功效之后,有顾客来问,提出这样的问题,说明他是有同样的状况的,看完广告觉得非常心动,有这样的意向来向你咨询。这个时候就要把握好机会了。我们卖货的肯定都说产品是非常有效的,但是你传递出来的信息,不能是你跟他们说好,而是要通过别人的嘴来说,怎么来说呢,比如:“产品我自己有用过,并且也卖了很多套了哈,据使用过的朋友们反馈,效果真的是非常明显的。”

      首先说明自己有用过,因为用过感觉非常好,才有信心有底气来卖这个产品,其次以别人对这款产品的赞美来讲述功效。这个时候就可以再来几张用户反馈截图给他们看,加强巩固信息。因为人会有一个羊群效应,即从众效应。它是个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力,而向与多数人相一致的方向变化的现象。

      就比如我们去吃饭,有的馆子很多人,有的馆子一直排长队,大家一看都会认为没人的那家肯定是不好吃才没人去,排队的肯定味道不错,事实上通常排队尝过,也就是那么回事。话说回来,我们通过这样的回答,来人为的制造一个多数人相一致的方向变化,那么跟你咨询的顾客就会顺着这个变化,不知不觉跟着大部队,会觉得东西很好,从而促成成交。

      2、使用之后会不会有过敏or长痘的问题呢?

      这个问题其实是买家对于产品质量的不确定。也许他之前并没有接触或者听说过这个品牌,只是由于你的产品文案或图片有某一方面吸引到他。可能是功效可能是其他。这个时候要从几个方面来说,首先先把产品的质检报告发给买家看一看,表明没有任何刺激性物质,质量肯定过关。再告诉他,过敏与否其实与自身的肤质相关,再大牌的护肤品,也不可能保证100%的人都适用,但是我们的产品,出售了这么多,还没有接到过过敏的反馈哦,反倒是用了之后皮肤or发质or其他变好的还相当多呢。

      3、间隔多久使用一次呢or净含量是多少?没有大瓶一点的吗or产品可以使用多长时间?

      这3个问题表面上看起来问的是不同的方面,实际上买家此时心里关注的是产品的性价比。

      在他得知产品的价格之后,再来问你容量、使用间隔、使用时长,实际上是潜意识的在心里计算性价比了。

      如果产品是洗发水的话,回答应该从以下几个方面给客户一个心理暗示:

      ①xx的专业性,别的普通洗发水不具有。

      ② 有非常有效的xxxxx成分。

      ③ 平均到每天的价格不超过2块钱,和理发店相比非常划算。

      在聊天的过程中可以适当的再发一些使用后的效果图,加强它在买家对它功效的直观印象。我们要善于把劣势转化为优势,再利用这些优势返回去打击客户关心的这些问题,直击软肋,这样转化的成功率就会大大增加。

      4、这个产品可不可以和别的搭配使用?

      问这样问题的客人,一般分为以下两种。一是习惯性使用同一品牌一整套产品的人;另外一种是单支购买各种品牌混用的。具体是哪一类的人,在聊天的过程中可以问一问,惯用成套的还是一般都单支购买。有些客人可能会直接说,我都是整套用的,你这个加进来会不会有冲突。遇到这两种情况分辨清属性的情况下,面对不同的人就要讲不同的话了:

      -----惯用成套的。一般被柜台小姐洗脑洗的比较厉害,相信成套使用更好。遇到这样的客人,不要去反驳他,顺着他的话说,成套使用确实非常不错,成分相近,对肌肤/头发的吸收非常有利,但是您可能不知道,长期使用同一种类的护肤品/洗发水/牙膏,容易产生依赖,并且有耐受性,就像长期食用同一种食物,不能获得完全的营养一样。即便是再好的产品也不会将功效发挥到极致。

      适时选择更换不同品牌的护肤品,对肌肤/头发/口腔尝尝新,才能让肌肤的新陈代谢和吸收功效更好。不过换品牌使用,千万不要一下整套全换了,这样皮肤会因为突然更换产品而产生不适,最好办法还是单品使用、单品更换。那您可以先拿一个回去试一试,感觉不错如果还是愿意使用整套的,那就再更换其他的产品。

      Tips:不正面的去反驳成套使用的问题所在,引导客人跟着你的方向走,让他们知道他们原先的思路是有问题的,即便一时半会不能转变过来,但是你的理念,已经在他心里印下了。

      -----习惯单只购买的。这些人一般比较随性,购物凭一般网上的口碑,和自己实际使用小样试验后的感觉为主。这里就不需要讲太多,告诉他们,可以混用,产品是非常温和的,不会有什么异常反应。并且这样不同品牌搭配使用是非常不错的,因为肌肤会吸收到不同的营养,能够形成一个互补。所以不会有什么问题,相反还是非常有利的。

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