硅藻泥门店导购员的销售技巧和话术有哪些?
当使用硅藻泥的用户还不那么多的时候,导购人员更应该把握每一个走进店内的客户,那么,如何才能促成交易呢?导购员的话术很重要!
心态好才能面对各式消费者
在商品交易过程中,买方关注的是质量和价格,卖方则需要设身处地地为客户着想,所以导购在销售过程中需要具备积极、主动自信、包容、学习的心态,作为导购员,你会接触到各种各样的消费者。消费者有诸多需求,而我们是为消费者提供服务的,只有自己心态好,才能灵活地面对各式消费者。其次行动力要好,行动是最有说服力的,千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。
介绍产品价格有规律可循
导购员在销售时要注意先价值后价格,不能在消费者一问到硅藻泥价格时就立马不假思索的告诉客户。对导购来讲,一定要先把硅藻泥的优势、核心卖点、给客户带来的利益点充分介绍清楚之后,判断出客户有购买意向和基本的选择倾向后,再最后说出硅藻泥价格,才顺理成章,水到渠成。如果客户不了解硅藻泥,硅藻泥标价又高,客户肯定会嫌贵。对客户来讲,他们最容易感知和判断的就是硅藻泥的价格,所以他们关心价格、首先谈到价格是很自然的。对于优秀的终端导购来讲,就要巧妙的化解。
优秀的导购介绍顺序是高-中-低的“减法”介绍。先介绍最贵的硅藻泥,即使顾客不买最贵的硅藻泥,顾客会感觉到接下来介绍的中端和低端的硅藻泥会相对便宜,从而最终选择购买。而大多数导购的普遍想法是,为了让顾客不跑掉,先用低价的硅藻泥吸引顾客留店。这样做,可能促进低价硅藻泥的销售,但无形中增大了高端硅藻泥的销售难度。
在销售过程中,一定要重点向客户清楚区别硅藻泥产品与其他产品的不同点,这样客户心理会有与其他产品的对比,自然购买想法会发生微妙的变化,最后促成硅藻泥的销售。
硅藻泥销售说难也不难,说易也不易,通常来讲,主动到店来看产品的消费者对品牌本身已经有一些基础的认同,导购员能做的就是按照一定的顺序、技巧将产品优势、服务模式详细推荐给消费者。