发型师美发店接待顾客需要讲究技巧,这是人和人的一种交流方式,可以帮助发型师很好的推销自己的技术,发型师在接待顾客时应该注意哪些技巧呢?河曲马话术网小编为你整理以下资料:
接待这一关是非常重要的一块,所以很多美发师没有注意这一块,导致顾客流失,我提出以下几个发型师经常遇到的问题:
一、明确你要接待的结果
二 了解对方的问题、需求和渴望
1.了解顾客要靠问:(1)问需求 (2)问定义 (3)问决策者 (4)问投资
2.不要批评竞争对手的美发技术和店家
三 顾客问价格怎么办。顾客说太贵了怎么办
忌讳:(1)直接报价格 (2)不停的讲解自己的产品有多好
应该:(1)没有设计好发型之前之前不谈价格 (2)钱是价值的交换
四 让顾客做项目是信心的传递
1、信自己
2.信这家店
(1)对外我们只说店里好 (2)对内慎驻:慎独就是当你一个人的时候你在做什么。
3.信产品
第一句:成功等于决心,也等于持续的行动加上正确的方法。
第二句:人生就像连续剧,你现在不成功,不代表你未来就不成功,你现在被别人拒绝,不代表你未来就被别人拒绝。
五 解除反对意见一个最好的方法叫做预先框视。预先框视:当顾客的意见还没有产生的时候,就让它立刻消失掉,给它框视住,不要跟顾客讨论。
六 说服力的核心就是让顾客帮你疯狂地转介绍。如何能够让顾客帮助我们转介绍呢,我们需要做到以下两个方面:
1.主动帮助顾客 2.永远抱感恩的心 3 对顾客要真诚