致电模板
一、 第一次电话
教练:您好!这里是百大健身,我是私人教练**,请问您是**先生(小姐)吗? 会员:是的。
教练:*先生,欢迎您加入百大健身这个大家庭,您现在方便电话吗? 会员:可以。
教练:*先生,在您加入百大健身后,您的会籍卡包含了两次私教服务,一节是体能测试、一节是体验课程,将由我和您一起完成。今天打电话时约下一次我们
第一节私教课的时间,这节课包含身体成分及运动能力测试,在了解这些信息后好帮您制定针对您身体的训练计划和营养方案,并建立健康档案。 教练:您看今天还是明天方便?
会员:明天吧
教练:那您看是下午还是晚上?
会员:晚上。
教练:晚上6点还是7点?
会员:7点
教练:好,那您来的时候记得带好运动服、运动鞋、洗浴用品、水壶、毛巾,另明天尽可能不要和含咖啡和酒精的饮料,为了确保我们测试的完整和质量,请您提前10分钟到,这样我们可以在7点准时开始。
会员:好的
教练:*先生,明天我会再提醒您一下,您看什么时间方便接听,上午还是下午 会员:中午吧
教练:好,明天中午我会再次致电您
会员:好,谢谢
教练:*先生,非常感谢您的时间,稍后我会把我的电话号码发到您的手机上,请您保存下,祝您工作顺利,*先生再见!
会员:再见
二:体测后第二天跟进电话
教练:*先生您好,我是您的教练**
会员:*教练您好
教练:今天您身体哪里有酸痛或者不适应吗?
会员:有的
教练:在哪里?
会员:在。。。
教练:这个您别担心,绝大部分新会员在锻炼的初期都会出现这种延迟性酸痛的现象,通常会在72小时内环节,也可在洗澡的时候水稍热些,对环节疼痛会有帮助,另昨天的睡眠还好吗?
会员:还可以
教练:建议您多吃些蔬菜和水果,同时多喝水。。。。。;另下次体验课您看我们明天、后天还是大后天方便?
会员:后天吧
教练:那您是上午还是下午,2点还是3点。。。确认后发提前一天提醒会员