接待客人的基本礼仪

一、接待前的准备

接待客人前，应确保环境整洁，室内空气新鲜，并根据客人的喜好和预期调整室温。同时，准备好接待时所需的茶点、饮料等，确保以最佳状态迎接客人。

二、接待时的基本礼仪

1. 问候：见到客人，应主动问候，并自我介绍。对于重要客人，可以提前到门口迎接。

2. 坐姿：请客人入座时，自己也要落座。坐姿要端正，保持一定的距离，以显示尊重。

3. 交谈：交谈中要注意倾听，避免打断对方。对于客人的意见或建议，要表示认同或解释。

4. 茶点：若准备了茶点，应在交谈过程中适时提供。递茶时要轻拿轻放，避免烫伤。

三、送别客人

1. 提醒：当客人准备离开时，可以提醒其是否遗漏物品。

2. 告别：与客人握手告别，表达感谢。对于重要客人，可以送到门口或安排专人送别。

四、后续工作

送别客人后，要及时清理环境，整理物品。同时，可以通过邮件或电话等方式，询问客人对接待工作的满意度和建议。