一、开场破冰
顾客进店时，家具导购员需热情迎接。可采用中性话语打开话题，例如：“您好，欢迎光临我们的家具店，有什么风格的家具您比较感兴趣呢？”这样的开场白有助于缓和顾客情绪，为后续的销售对话做铺垫。
二、了解需求
通过与顾客的交流，了解其对家具的材质、风格、功能等方面的需求。例如：“请问您是更注重实木的质感还是时尚简约的风格？我们店里有多款新品，很符合现代家居的潮流。”
三、产品介绍
根据顾客需求，详细介绍相应家具的特点和优势。如：“这款实木餐桌采用进口原材料，经过精湛工艺打造，既稳固耐用，又具有自然木纹美感。”强调产品的独特之处和性价比。
四、对比引导
当顾客对比不同产品时，导购员要客观介绍各产品的差异，并引导顾客体验。如：“您提到的两款沙发各有特色，这款现代简约风格的沙发舒适度高且易于搭配各种装修风格；而那款古典风格的沙发则更具历史韵味。您可以坐下来感受一下。”
五、优惠促销
在适当时候介绍店铺的优惠活动，如打折、赠品等。例如：“目前我们店正在搞促销活动，购买家具可以享受一定的折扣优惠，并且还有精美礼品赠送。”
六、成交促成
当顾客表现出购买意向时，要迅速把握机会，协助顾客下单。可以说：“这款家具非常热销，如果您今天决定购买，我们可以为您尽快安排发货。”同时提供多种支付方式以满足顾客需求。
七、售后服务
强调完善的售后服务，给顾客以信心保障。如：“我们提供全方位的售后服务，若您在使用过程中遇到任何问题，随时都可以联系我们，我们会尽快为您解决。”
