“城市富不富首先看马路,身体好不好就看经络通不通”。自古以来中医就特别看重经络的疏通,可谓经络通身体健康,生病则一定是经络不通,各种疾病的产生都可以在经络上找到问题,因此我们在销售时可以从顾客的病患及身体不适方面找到切入点。以下为部分销售话术,仅供引导及参考,具体操作时需以顾客实际情况入手,不可生搬硬套, 只要把握住了原则就会万变不离其宗,在实际中多练习就能逐渐掌握。
顾客进入美容院
美容师迎接进入美容院接待室,请客人入坐,奉上香茶。
美容师:
1、首先找理由赞美顾客,让顾客获得良好的心情,拉近彼此距离,为下一步工作做准备,话术如下:
“××姐,您今天的发型真好看,是今季最流行的款式,您的脸配上这发型,真是性感美女呀”。
2、询问顾客近来工作、生活、心情如何,引导顾客将自己情况详细的讲出来,以帮助分析其哪个脏器偏弱,有哪些症状,哪条经络不通,从而准确适时的推荐香缘十四经。话术如下:
美容师:“××姐,您近来工作忙不忙呀?加不加班(或者是压力大不大)?”
顾客:“唉呀,别提了,这段时间忙得不可一交,经常加班,回家时间都少了,把我累得腰酸背痛,真想好好休息一下呀!“
美容师:“××姐,这段时间脸色不是很好,脸上都长痘痘了,是不是饮食消化不好,有没有腹胀,大便正不正常?
顾客:“这段时间也不知怎么了,都30多岁的人了,脸上还老是长痘,还有就是不想吃饭,没有胃口,稍微吃多一点就胀肚,还经常放屁,又难堪又难受。”
3、进一步为顾客分析其身体状况,告知其身体不适的原因在于某个脏器功能下降及偏弱,与此脏器相对应的经络也就不畅通,如果不及时调养护理,不适及疼痛就会加重,小毛病就会成了大疾病。
美容师:“××姐,身体是个非常精密的系统,只要某个脏器稍微有一点不好马上就有症状表现出来,比如您刚才说的胃口不好、腹胀、消化不良、大便不通等问题就是脾胃功能下降的症状,随之大肠、小肠运化能力也减弱了,这时候脾经和胃经就出现了不畅通,堵塞的部位就出现了结节和疼痛。我现在给你按一下脾胃的几个穴位,你会觉得特别酸胀不舒服,其它畅通的经络就不会有这样的感觉。” (用行动来证明你刚才的判断,让顾客相信你的分析和专业,从而为销售做基础。)
顾客:“哦,是呀,好象真是这样酸酸胀胀的!有什么好的办法吗?”
4、切入主题,为顾客销售产品。
美容师:“××姐,我们有一套专业调理经络的套组,最适合脏腑功能下降,经络不通所造成的症状…….恰好这几天我们有优惠活动(套入优惠方案),很划算呢!”
乳舒销售篇
【产品卖点】
卖点一:对于成年女性可以起到保健养护的作用,能帮助乳房紧实挺拔有弹性,预防因不当姿势和缺乏运动早成的提前下垂、萎缩现象;
卖点一:对于乳房进行及时检查,对乳房的变化了如指掌,随时进行生活调适,起到预防乳腺疾病的作用;
卖点三:对于乳腺增生类疾病能缓解疼痛和不适,改善症状,能起到治疗作用。
场 景 一
顾客进入美容院
美容师迎接进入美容院接待室,请客人入坐,奉上香茶。
美容师:
1、首先找理由赞美顾客,让顾客获得良好的心情,拉近彼此距离,为下一步工作做准备,话术如下:
“××姐,您今天的衣服真漂亮,这颜色适合您,把脸色衬的红润红润的” 2、询问顾客近来工作、生活、心情如何,引导顾客将自己情况详细的讲出来,以帮助分析其是否是乳腺增生的高发人群,做到心中有数,有的放失,准确适时的推荐乳舒护理。话术如下:
美容师:“××姐,您近来工作忙不忙呀?加不加班(或者是压力大不大)?”
顾客:“唉呀,别提了,这段时间忙得不可一交,经常加班,回家时间都少了,把我累得腰酸背痛,真想好好休息一下呀!“
美容师:“××姐,这段时间脸色不是很好,脸上都长痘痘了,是不是睡眠不好,失眠严重吗?”
顾客:“这段时间也不知怎么了,都30多岁的人了,脸上还老是长痘,奇怪的是好像月经也有点不正常,可能是内分泌失调吧?”
美容师:“××姐,看您很少笑,其实您的笑容最好看,人笑多了还能释放压力和紧张,心情好了都少病呢!”河曲马话术网
顾客:“还笑呢,这段时间真是郁闷死了,老公在外面天天都回来的很晚,小孩子又不听话,还有单位的上司老是给我穿小鞋,唉呀气得我胸口痛!”
3、进一步询问顾客身体状况,如月经是否正常,月经前是否有乳房胀痛,有没有痛经等,直接引入正题,告诉顾客可能有乳腺增生。(据统计成年女性当中有80%以上都会患有乳腺病,所以直截了当问就可以,不要担心问错了或不好意思问,问得内容为乳腺病的症状)。
美容师:“××姐,其实女人呀就像花一样,要养着才行,不能累着,不能气着,不能缺乏营养等等,只要一点没顾上,身体就记着帐给你找麻烦,身体不好了,皮肤就不漂亮了。”
顾客:“是呀,这段时间好像身体总觉得不对劲,没精神,身体也是总觉得不舒服”
美容师:“这几次月经正常吗,有没有痛经,月经前有没有乳房胀痛,还有没有其它不舒服的地方?”
顾客:“月经是有点不正常,乳房也有些不舒服”。
4、让顾客进行乳腺病的问卷调查,为下一步工作打下基础。
美容师:“这些症状都像是乳腺病呀,现在成年女性有80%以上都有乳腺病,其中9个人里面就有1个转化成乳腺癌,很吓人的。我这里有一份乳腺病测试表,你做一下测试吧,没事最好,万一有事也好早做治疗,免得生了病自己还不知道,历害了就不好治了。“
顾客:“那好吧,我来试一下”(有了前面的铺垫,顾客基本上不会拒绝,都会接受测试,,《测试表》见下页)。
5、切入主题,为顾客销售产品。
美容师:“××姐,恭禧您,您的身体比较健康,但乳房随着年龄的增长最容易下垂变形,需要很好的呵护和保养才能维持现状,我们这里有个乳舒保养护理,能很好的保健乳房,不仅能使乳房变得挺拔结实,还能预防乳腺病,如果有了乳腺增生,还能及时检查出来,不会耽误病情。恰好这几天我们有优惠活动(套入优惠方案),很划算呢!”
美容师:“××姐,您的身体不是很好,很有可能患有乳腺病,我这里有一套乳房自检方法,您回去以后要经常检查。我们现在有个乳舒护理,就是专门护理您这样的顾客的,效果很好,能及时检查,预防乳腺病,还能改善乳腺病的症状,如果您在生活方面加以配合,还能让乳腺恢复健康呢!乳腺好了,内分泌也正常了,月经不调、妇科炎症也会好起来!”
(凡是有乳腺病的,只要对照乳房自检法,再由美容师帮助检查,基本上都能检查出来,《乳腺自检法》和《美容师检查法》见本培训资料相关文件) 美容师:“××姐,您可能患有乳腺病,要马上调整生活,否则会更严重,我们这里现在一套乳房检测的方法,您在这里试一下吧”。。。。参照上文。
(凡是有乳腺病的,只要对照乳房自检法,再由美容师帮助检查,基本上都能检查出来,《乳腺自检法》和《美容师检查法》见本培训资料相关文件)
场 景 二
顾客正在美容院进行护理,身心放松。
美容师软言细语,轻声询问并引导顾客。
美容师:
“××姐,您这段时间的身体状况怎么样?月经是否正常,有没有痛经,月经前是否有乳房胀痛?”(套入乳腺病的症状,询问顾客有多少项符合,但切记不要引起顾客反感。)
“我们这里有一套效果很好的乳腺保养套装,效果很好,可以进行乳房保养,预防乳腺疾病,改善治疗乳腺增生等,是女人必备的乳房保养宝贝。”(借鉴上文相关话术及乳腺病的知识)