在销售技巧和话术中,有一个很有用的方式是加压法。一般来说,在销售中比较推崇润物细无声的说服方法,但是如果遇到性格犹豫的客户,久拖不决地无法做出购买决策的时候,你就需要重鼓擂重锤地施加一定压力来说服他。
所谓的加压法就是采取让客户忧虑或害怕的理由,迫使客户尽早做出购买决策的销售技巧和话术。
加压法销售技巧和话术示例1
销售员:“王太太,这套幼儿语言训练影音资料尽管有些贵,但它是市场上最先进、最全面的幼儿语言训练资料。科学上讲,孩子在3岁之前是大脑语言神经系统形成期,在这个时间内对孩子进行语言方面的训练是非常必要的。过了三岁,大脑语言神经系统就基本成型了,再想训练孩子就晚了。您的宝贝今年已经两岁多了,现在还没有开始这方面的训练,如果现在还不抓紧,就会耽误孩子的语言发展,可能会遗憾终生的。所以,请您还是现在就下决心,为了孩子购买这套影音资料。
加压法销售技巧和话术示例2
销售员:“王经理,我为您介绍的这套财务软件,是目前市场上最先进的软件,把它用在超市收银上,能够大大缩短收款时间,提高收银速度,你们同行的大部分企业都开始使用它了。你们的超市系统所使用的软件已经过时了,远远比不上这套软件的速度,如果你们再不进行更新换代,那势必让客户发现你们超市收银速度太慢,等待时间太长,他们就会不耐烦,就会导致客户的流失。时间一长,超市就会处在竞争的劣势上,而到那时再想改变就很难了。”
加压法销售技巧和销售话术特别适合那些性格犹豫的客户,也适合那些款额比较大、决策过程拖沓的复杂购买。但在这里也要注意以下几点。
首先,要找到确实让客户担忧的理由,这样才能对客户形成压力,促使他做出成交的决策。同时这个理由最好要有时效性,也就是能够促使客户在一定的时间内成交,就像上述两个示例那样,才能有效地达到目的。
其次,在加压法销售技巧和话术中,所对客户施加压力的理由一定是客户认可的理由,而不能是牵强附会的理由,或者即使销售人员认为本理由能够对客户起到压力,但客户并没有此觉悟也不行。
第三,在加压法销售技巧和话术中,对客户施加压力的理由要把握轻重的分寸,太轻的理由形不成压力,太重的理由有时还会让客户反感,甚至不愿意听。比如对于烟瘾很大的人讲吸烟致癌,往往由于压力过大,吸烟的人拒绝听,或者找很多歪理由来抵制你的说服。那么把握施加压力的理由的轻重就十分关键了。