销售去拜访客户,如果要快速得到客户的信任,一定需要通过外表和谈吐去征服客户,那么就要求我们销售在去拜访客户的时候,要保持服装的正式和足够的专业度。
服装可以控制,但是知识需要积累。拜访客户,包括交流和系统演示。交流最重要的是如何引起客户的思考,有了思考才会发现问题,下一步就会去想怎么解决。演示最主要是让客户参与其中,有让客户有直观的感受。
1. 提问:通过提问展示自己丰富的专业知识,并且暗示对方的不足;
2. 陈述:对于产品的陈述要有创意,暗示相关的利益,从而给自身建立可信度;
见客户主要话术三方面
1. 春晚微信摇一摇,摇红包,摇卡券都参与了吧,摇一摇次数达110亿次,即使没参与,也应该知道这个事件吧,我们做微信摇一摇周边现在可以摇出你店里的卡券。
演示:(ibeacon设备,手机)
ibeacon是苹果公司2014年推出的一项基于低功耗蓝牙的创新技术,15年与微信摇一摇相结合,微信连接一切,唯一的接口就是摇一摇周边。
打开蓝牙——微信摇一摇——出现周边——摇出卡券——领取——分享。
2. 价值:
1). 引流
打开分享朋友圈的链接(眉州东坡),一个人到店消费,通过朋友圈分享,有几千个人领取,每个领取的人都是潜在消费者,因为卡券存放在自己的微信卡包里面。
2). 吸粉
在领取卡券的下面会出现关注公众号的链接,可一键关注。另外也可以在卡券详情中写上关注公众账号才可领取卡券礼品也OK。
3).客户大数据
顾客每次到店发生摇一摇,该餐厅的公众账号后台都会记录摇一摇的次数,摇一摇时间,分享卡券,以及分享卡券后通过社交转赠的数据等等。
4).免费广告传播
每个到店顾客都是一个自媒体,如果通过朋友圈分享,链接里面有店名,店址,电话,照片等信息,每一次的分享除了品牌曝光还有卡券的分发。
3. 案例(可参照案例视频):
1). 望湘园推新菜,所有卡券都是点新菜赠小礼品,通过此活动推出大量的新菜;
2). 局气客人平均等位时间两个小时,他们通过“加塞券”让等位的人不至于流失掉;
3). 眉州东坡摇一摇摇香肠,泰国公主到眉州就餐最喜欢眉州东坡的香肠,通过此卡券的事件营销来提升自己的品牌价值。
FAQ:
1.一般顾客不会开启蓝牙
1). 我们可以通过门贴以及桌贴来提醒顾客开启蓝牙,跟餐桌上放一个扫二维码的桌贴一样;
2). 微信现在正在内测的一个功能,当有顾客走近ibeacon的覆盖范围内,微信会自动提醒消费者打开蓝牙进行摇一摇。
2. 为什么是到店优惠
客户一想到卡券首先想到打折、优惠,但卡券并不限于这些,卡券是一种媒体,是一种传播形式,可以是满减,可以是类似于局气的加塞,可以是金果牧场的摇一摇拥抱券,可以是大董的梅兰竹菊等等形式。
3. 优惠形式的卡券与收银系统的对接
目前跟收银系统是相对独立的,但公众号后台都会有所有卡券核销的数据,可以一个月结算一次就OK了。
4. 怎么核销
微信公众号后台添加核销员,核销员关注公众号:卡券商户助手,通过服务员或收银员的微信扫码或输入卡券核销码核销,而且现在支持一键核销,是我们自己开发的。(参考卡券核销PDF文档)