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  • 如何跟陌生人打交道

    发表时间:2021-10-11  热度:
    如何跟陌生人打交道

    如何跟陌生人打交道?其实套近乎是销售人员在与人打交道,尤其是与陌生人打交道时的第一步。先通过语言,把自己与对方的距离拉近,让对方相信你,才能愿意听你接下来要说的话,继而接受你所推销的商品。
     

    利用人与人之间的共同意识套近乎

    心理学上表明,对方越感到你是“自己人”,那么你们谈到一起的概率就越大,融洽的速度就越快。一般情况下,在有争论的时候,如果你要说服的对象是一个高高在上而又固执己见的人,要想让对方接受你的观点是很难的。对于这样的人,要把对方当做自己,感同身受地把对方的感受反馈给对方,站在他的角度去说问题、讲道理。这个时候,对方往往很容易就会接受了。如“我很理解你的心情,如果我是你,我也会这么做”将会使对方感到舒服和被尊重。正如心理学家哈斯说过:“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好,但你的朋友,不管是知识渊博的,还是学识疏浅的,却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”这就是因为人具有相信“自己人”的倾向。

    人与人之间都是有共同点的,也就是“共同意识”,在与别人谈话的过程中出现矛盾时,敏锐地把握这种共同意识,缩短与对方的心理差距,把对方拉到自己的阵营里来,从而达到说服对方的目的。说服本身就是要缩短人与人之间的心理距离的,而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感,最终达到接近对方内心的目的。

    用客套话套近乎

    礼貌用语,说的通俗一点儿就是客套话。中国是礼仪之邦,在中国人的日常生活中,客气的礼貌用语是随处可见的。“劳驾”、“拜托”、“欢迎光临”、“多谢关照”等,诸如此类的客套话,在服务行业或者是营销工作中,更是必不可少的。

    客套话都是一些简单的话,但是,简单的话所起的作用并不简单。有人作过统计,一名在日本百货公司工作的日本职员,一天平均要说上百次“谢谢”,否则就不是一名称职的职员,有被解雇的可能。美国人打电报时,宁可多付电报费,也绝不省掉“请”。每年电话总局都能从这一点上多收入约1000万美元。美国人花钱说“请”字,表明了他们对客套话的重视程度。

    客套话是交谈的催化剂,能够在彼此之间架起一座沟通的桥梁。有了客套话,双方有一个初步的交流,两个陌生的人相互之间就有了一个最基本的沟通,接下来双方才有可能继续进行更深入一步的交谈。聪明的女人,在和他人谈话时,要学会巧用客套话来套近乎。

    谈论对方感兴趣的话题

    每个人都有自己喜欢的话题或感兴趣的事情,在交谈时,人们也都更愿意谈论自己有兴趣有话可说的事情。要想受到别人的欢迎,就要先了解对方的兴趣爱好,把你的话说到别人的心里去,这样,别人自然会喜欢你。

    美国第32任总统罗斯福是历史上相当成功的政治人物,他有一个获取人心的捷径,那就是谈论对方以为最值得谈的事。

    罗斯福在位时,无论接见什么人,不管对方地位高低,身份贵贱,在会见前一晚,他肯定要预先阅读对方有兴趣的谈话资料。所以,所有见过罗斯福的人,都能和他谈得很投机,并且无一不对罗斯福有很好的评价。

    作为一届总统,罗斯福能做到与别人谈话前了解对方感兴趣的话题,这样的人又怎么能不受到国民的拥护和喜爱呢?身为一名残疾人,罗斯福能够打破美国总统不能连任两届的惯例,保持在位12年,使自己不论在战争时期还是和平时期都能立于不败之地,与他擅长俘获人心的技巧是有一定关系的。

    套近乎的关键在一个“套”字上,本来关系不近的两个人,只有“套”才能让人近乎起来。而这个“套”的学问,也就是你驾驭语言的学问,用什么样的话题,以什么样的语气、态度,什么样的说话方式,在什么样的情境下去说等都藏着学问。女性天生在语言方面有天赋,如果很好地利用自己的天赋,加以后天的修炼,相信你一定能够靠你的口才成为销售奇才。

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