开门做生意，就不免要接待各种各样不同的人，就像是美容院，接待的顾客千千万万，总有那么一些进店来了之后很茫然，还带着拒人于千里之外的沉默气息，这样的顾客统统属于购买意向不强的顾客，但是并不是说购买意向不强的顾客就不会产生购买，碰到这样的顾客的时候，美容师如何引导就非常重要了，引导得当，成交妥妥的，不闻不问，可能就直接流失掉了，所以美容师要如何接待购买意向不强的顾客呢?
作为一名美容师，要有一双慧眼，慧眼背后隐藏的是一种察言观色的能力，不说要达到读心术的那种水平，至少要能够揣摩出顾客的心态，比如说有的顾客沉默是因为不知道自己需要什么适合什么，这种时候美容师就要观察顾客，看看她身上哪些方面的问题比较突出，然后从顾客身上存在的问题入手，先让顾客感受到美容师的专业，继而对美容师的话产生一定的认同感，最后得到顾客的赞同，最后就可以达成交易和购买。
在接待这种顾客的时候，美容师从话术到仪态到语气都要注意，既不能够太过生硬，也不能够太过殷勤，要带着一点点的距离感，才显得较为专业和权威，多微笑，说话的时候语气肯定，肢体动作要迅速，在回答顾客问题的时候语气千万不要犹疑不定，本来这种购买意向不强的顾客本身就是一颗墙头草一样的心志，如果美容师自己再犹疑一下，那顾客更加不知所措，最后可能就直接退缩不买了，那美容师前面做的工作都白费了。
耐心、细心、热情而克制，坚定而温和，是接待这种顾客的要义，美容师要通过这样的方式来帮助顾客下定决心，达成交易和购买。
