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  • 顾客喜欢讨价还价的时候该怎么办

    发表时间:2022-01-10  热度:
    顾客喜欢讨价还价的时候该怎么办

       只要是做销售的,就会碰到喜欢讨价还价的顾客,这样的顾客还不少,其实美容师在碰到这种顾客的时候一定不要心烦气乱,要知道顾客开始讨价还价的时候,就说明顾客有强烈的购买欲望,这也是一个好现象,那么美容师在碰到喜欢讨价还价的顾客的时候,该怎么办呢

      美容师要知道,顾客在讨价还价的时候,其实也并不确定能不能有优惠,在这种时候,美容师最好是露出为难的表情,顺便观察一下顾客的反应,想象一下顾客是什么样的心理状态,让顾客感受到,他提的要求其实是让人为难的,是不太合理的。

      此外,在面对顾客讨价还价的时候,美容师一定要有自己坚决的态度,不能让步的地方一定不要让步,但是需要认识到,态度上的坚决并不代表要对顾客强势,态度坚决语气委婉是美容师工作中的行为守则,坚决的态度能够让顾客感觉到美容院产品的价格都是认真制定的,不是随意的玩笑,所以不是顾客磨磨蹭蹭就可以改变的,但是美容院又不能够得罪顾客,所以美容师一定要做到语气温和有礼,这样才能打消顾客还价的念头。

      在顾客想要讨价还价的时候,美容师要学会先发制人,告诉顾客,美容院的所有产品都是最优惠的价格了,因为美容院做的是口碑和效果,是希望能够做大做强的,所以所有的产品都是用最优惠的价格给到顾客的,因此产品都是不接受讨价还价的。

      当顾客一直在价格的问题上面纠缠不休的时候,美容师可以从别的方面来转移顾客的注意力,比如可以跟顾客说,产品的价格确实是没有办法优惠,但是可以给顾客送一些小礼品,反正顾客就是想要占便宜,这样既可以满足顾客占便宜的心理,又可以让顾客感觉到美容院的诚意。

      如果顾客一直对某款产品的价格纠结的时候,美容师可以选择价格低一些的产品进行比较和推荐,用出选择题的方法让顾客自己找不同,向顾客说明东西的价值是不一样的,用这样的方式以退为进。

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