有客户就有业绩，有业绩自然也有利润，有利润才能投入经营当中，提升经营服务水平，赢得更多客户的喜爱，这就是消费的良性循环。可见客户的重要性。美容院作为服务行业，客户的维护更是重中之重。美容院内员工搞好和客户的客情关系能够提升客户的忠诚度，促进消费的成功进行。那么怎样的客情关系才算是合格的呢?
很多美容师认为礼貌的跟客户微笑、问好就是处理好了客户关系，这是极其错误的想法，真正的客情关系绝不是一两句礼貌问好就能做好的，要知道这些都只是待人接物的基本礼仪，是一个人应该具备的素质，真正的客情应该建立在专业沟通长期了解的基础上，客户既然来美容院就必然在心底有认同美容院的地方，我们美容师作为美容专业从事者应该展现自己最专业最自信的一面，在尊重客户的基础上，通过有章法有规律有技巧的专业美容知识，投其所好为顾客讲解分析，达到征服顾客的效果。
美容院平常经营中也要注意维护新老顾客，只有与客户建立密切的联系，才能唤醒客户的消费欲望，达到真正为美容院盈利的效果。小编建议美容师可以与客户保持一定的联系频率，定期与客户交流，特别是需要避免有活动时才主动联系客户，让顾客内心产生抗拒衍生反感。日常和客户聊天时，专业的美容话题为主导，但是也不要少了顾客感兴趣的生活话题，走进客户的内心世界，了解客户更多的生活细节，这样有利于美容师全方位的把控客户，成功促成消费。在任何时候我们都要以关怀的心态与客户交流，和她们做朋友，当顾客愿意交心后也可以利用老客户带来更多的新客户，这才是成功的客情。
美容师可以在聊天中获取顾客的基本资料并且记录下来，让每一位客户都有自己的档案，方便美容院有节假日活动时能够及时联系顾客，这是最基本的建立两者之间联系的方式。美容师还要利用QQ和微信这种新型媒体社交方式获取顾客的联系方式，在闲暇时间可以关注客户的动态，评论顾客的状态，为非常棒的图片和分享点赞，走进客户的生活，长期以往交流的坚持也能让我们成为客户生活的一份子，加强客户对我们美容院的记忆力。
