在销售过程中经常会出现这样的情况，很多人围着某柜台买东西，路过的消费者看到这一个情景会认为这家的商品一定是好产品，虽然他们对这家柜台的产品不了解，他们也不需要这些产品，甚至这种产品也未必物美廉价，但他们会因为“大家都在买，我也去买的”这种心理购买这种产品。这种“大家都在买，我也要去买的，”心理就是从众心理。
在心里学中有一种叫做“羊群效应”的现象。羊群是一种很散乱的组织，平时他们会盲目地左冲右撞，但是一旦有一头羊发现草场并朝草场跑去的时候，其他的羊会不假思索地一哄而上，全然不考虑周围是否有狼群潜伏或者不远处是否有更好的草，简单的说，就是头羊往哪里走，后边的羊就跟着哪里走，这种“羊群效应”体现的就是一种从众心理。
销售员摸透客户的从众心理之后，就可以借助这种心理开展跟客户销售产品。
运用从众心理促成成交时，应当做好几个方面？
1.保证产品质量是关键
产品质量好才能得到消费者的认可，进而引起消费者的从众心理，毕竟从众心理是吸引消费者购买的一种手段，高品质产品才能让从众心理驱使的购买行为持续不断，并且提升消费者的重复购买率。
2.向客户列举有说服力的老客户。
虽然客户具有从众心理，但如果你所列举的成功销售案例没有足够的说服力，那么客户也不会为之心动，更不会去买单，所以你应当尽可能选择那些人尽皆知，比较有权威性的，对客户影响较大的老客户作为列举对象，否则很难激起客户的从众心理。比如你可以告知客户某明星，某名人都在使用本产品，这样更容易激起客户的从众心理。
3.实事求是的列举案例
当然，你在向客户列举案例的时候一定要本着实事求是的原则，切忌夸大其词，否则一旦客户发现你所列举的案例不具备真实性，就会觉得你是在欺骗他，你是不值得信任，这时客户就会站出来揭穿你的谎言来维护自己的利益，这样对你而言没有任何好处。
从众心理也要因人而异，利用从众心理吸引客户购买，一定要掌握一个度，否则客户就会觉得自己在被人忽悠，容易产生一种欺骗被愚弄的感觉，这对于销售来人来讲得不偿失。
