一家店面里,所有店员的工作内容一样,服务的顾客一样,可是店员的业绩却有多有少,究竟是什么原因?
一、想挣钱,先成长
那些能挣到钱的店员,他们每天想着的都是切实的事情,比如:如何提升自己的销售技巧?如何服务好顾客?如何把普通顾客变成忠诚顾客?如何让老顾客不断带新顾客?如何配合团队实现目标?如何提升服务水平?等等这样的事情。如果你做好了这些事情,那你的工资一定不会少。记住:想挣钱,你要先成长!
二、你不管理顾客,顾客不会支持你
顾客需要管理,可是我们很多店员不知道如何管理顾客,比如A类顾客怎样管理?B类顾客怎样管理?C类顾客怎样管理?所以导致顾客不断流失。实际上,顾客管理大致分为几个步骤:
1,开发顾客;
2,了解顾客;
3,服务顾客;
4,感动顾客;
5,留住顾客。
三、不要经常跳槽,那只会越跳越穷
很多店员认为在实体行业里工作就是卖卖卖,又累,又要加班,一有机会,就想着跳槽转行。多少个店员都想着做个两年,以后自己开个店,殊不知,赚钱的大路其实就在面前,手头的工作都还没做好,你凭什么认为你自己单干就能成功呢?
四、做好服务,更要善于推销
很多店员赚不到钱还有一个主要原因,就是只做服务,不愿意推销。店员为什么不愿意推销呢?主要原因有两个:一是不会推销,做不来。二是不敢推销,因为怕拒绝。没有谁是天生就会什么的,多和同事交流讨论,每天自然有所进步。你学了,你才可能会,你不学,你怎么会?
其实,推销本身就是从被拒绝开始的。你要是说一个成一个,你得多有钱啊,是吧?
五、学习,才能自救
一个人要想有核心竞争力,唯一的方法就是通过学习,沟通、人际关系、推销能力,这个世界没有什么救世主,最能帮助自己的,永远都是自己。现在很多老板在学习,店长在学习,你身边的同事也在学习,可是你呢?你把时间都花在哪里了?
六、目标和行动力,缺一不可
为什么你的行动力差,又容易放弃?主要原因有三点:
1,没有明确的目标;
2,习惯性自我设限;
3,没有痛苦或痛苦不深。
其实,每个人都有自己的潜力没发挥出来,但是你需要磨炼,需要修炼,需要成长,更需要学习!想要挣到钱,首先要先学会让自己成长,这是你对自己的责任,更是你对家庭的责任!