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  • 美容师提高成交率的销售技巧

    发表时间:2022-01-10  热度:
    美容师提高成交率的销售技巧

     销售太难,销售业绩不好,那是因为美容师没有掌握到销售的技巧,没有摸准顾客的心,只要摸准顾客的心,其实是条条大道通罗马。

    20181017172122.png

    那么,美容师怎么销售才能不被顾客拒绝?下面来举个例子,首先来看一下,当美容师开始进入推销产品的环节,对话如下:

    美容师:“姐,我们的美白产品效果很好,出自法国,来我们店里的很多人都使用,想不想试一下。”

    顾客:“多少钱?”

    美容师:“一百元一次。”

    顾客:“太贵了!”

    假如对话还在继续,顾客依旧是拒绝的,对话可能会有以下几种拒绝理由:

    拒绝理由1:太贵了!

    美容师一张口就推价格,给了顾客讲价格贵的机会。但顾客做美容,并不是为了贪便宜,而是寻求真正令她满意的护理产品或护理环境。假如客户不需要,再便宜也会被嫌贵,真正符合顾客需要的产品,她们才会给你谈价的空间。

    还没了解产品,就说“太贵了”,这个可能是属于人的习惯性反射。而美容师直接推价格,也是属于人的习惯性反射,对关于顾客的问题,习惯性的回答,反而被顾客引导走了。

    对应招式

    如果先问客户是否要做美白项目,得到肯定回答后再推美白产品,效果就会不一样。

    面对顾客谈价,要坚定“价格是价值的体现”原则,不轻易降价或试做。

    拒绝理由2:我再考虑一下

    一般说我再考虑一下这样的话,顾客是在委婉的拒绝,因为顾客没有购买欲望,或是心中对这款产品仍有疑虑,这也说明你的销售对顾客没有吸引力,你的销售存在问题。

    对应招式

    此时不应该默认顾客的说法,选择进攻的方式,必须很认真地去说,此点很重要。顾客再开口的过程,美容师就可以再针对她的疑虑进行解答,同时这个过程的注意观察顾客的表情,顾客是否兴趣继续听下去,顾客回答的时候有没有足够的热情,若是不够,美容师可用这款产品结合顾客的皮肤,说明这款产品能改善和解决顾客的哪些皮肤问题, 最后还可适当的赞美顾客,如果用这款产品顾客会有什么样的变化。

    拒绝理由3:我的皮肤比较敏感,不敢乱用产品

    这类顾客是在别家“受过伤”的,所以再次消费,心里较为谨慎,有很重的疑心。

    对应招式

    在解说产品时,一步一步的套出顾客的疑点,并一步一步合理的解说,并且是重点围绕顾客的敏感肌与产品的安全高效来说,消除此时顾客心中的疑虑。

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