凡是从事服务或者销售性质工作的企业，一再强调的词就是“需求”，通过各种积极有效的方法了解顾客的需求。要想了解顾客的需求，简单来说，就是要知道美容院顾客想要什么。接下来我们就一起来讨论一下如何了解顾客的需求，如何知道顾客想要什么。
美容院的规模
一般来说，美容院的规模越大给顾客的感觉会更好一点。这在阵势上为顾客营造一种值得信赖的感觉，规模比较大的美容院首先给顾客一种实力强大的感觉。另外一方面，美容院的规模如果能够让走进美容院的顾客，有一种与她们身份相配的高大上的体验，相信这样的美容院会收到顾客的欢迎。
美容院的装修
顾客能够从美容院的装修上捕捉到一些信息，比方说美容院经营者的经济实力，美容院的老板在美容事业上是否用心，美容院的管理者对于美是否有正确的认识，能否为美容院的顾客带来美丽体验等等。因此，如果美容院的装修能够让顾客认可，那么美容院的装修就能为美容院拓客加分。
美容院的服务
美容院本身就是为顾客提供服务的一个场所，美容院顾客来到美容院自然就是希望得到很好的服务体验。从某种角度上，我们甚至可以说，美容院销售的就是美容院的服务。也就是说美容院的服务质量可以直接决定美容院的销售业绩。在了解顾客对美容院的服务的高要求以后，美容院的管理者在美容院服务这块的内容一定要多花些心思。
有效果的产品
在某种情况下，顾客可以不在乎美容院的规模，可以不在乎美容院的装修，甚至可以忽略掉美容院员工的服务态度，这种情况的发生除非是美容院拥有顾客无法挑剔的产品。曾经听过一个脸上长痘痘的女孩子说过一句挺震撼的话，她说如果有一款产品能够祛除她脸上的痘痘，让她花多少钱她都愿意。从她的话语中我们明白了怎样的道理，也就是说只要产品有价值，它的价格就一定有人能够接受。
经常去美容院的顾客给出反馈的信息也是含金量相当高的，作为美容院的经营者，若想知道美容院顾客的需求，不妨站在顾客的角度去感受美容院的各个方面，如果可以经营者甚至可以去别的美容会所消费多次，通过这些体验能够知道美容院应该怎样做才能满足顾客的需求。
