初步接触顾客时美容导师的接待秘诀

　　

　　1、当顾客与美容导师的眼神碰到一起时：美容导师应主动地向顾客轻轻点一下头，微笑着用明朗的语气说“您好”这样的话，以表示重视顾客。打完招呼后，如果顾客的眼光游离不定，只在店里逛来逛去，漫天日的地翻看各种商品，此时，美容导师应哲退一夯，细心但不过分观察，等待再次打招呼的机会。

　　

　　2、当顾客四处张望，像是在寻找什么时：要赶快打招呼要什么吗?”  “您好，有什么需要帮助的吗?”

　　

　　3、当顾客突然停下来注视某一商品时：是订招呼的最好时机，美容导师一定要留意顾客注视的是哪一种商品，然后帮助顾客拿出些商品并趁热打铁地针对商品的特征、优点、使用方法做一番说明，定能收到好的效果。

　　

　　4、当顾客长时间注视某一商品时：是打招呼的良机，美容导师要从顾客的正面或侧面去打招呼，轻轻地况：“请问，有什么需要我帮忙吗?”注意绝对不能从顾客的背后突然冒出一句话来吓顾客一跳。

　　

　　5、当顾客用手触模商品时：美容导师不要在顾客一触摸商品就与其接触，可以稍微等一下(5秒钟左右)从正面定过去轻声地招呼顾客，如有必要，可以给顾客一些动作暗示．如先整理一下附近凌乱的商品，然后再伺机与之搭仙，招呼的内容也不必说客套话，应视顾客触摸的商品做适当简单的商品说明，如：“您好，您现在看到的是今天刚到的新货……”来提升顾客的联想力，刺激顾客的购买欲。

　　

　　6、当顾客注视商品或翻看商品有一段时间后，突然把头抬起来：一是不再感兴趣，想要离去，此时应立即迎上前去，亲切而热情地介绍另一种商品；二是面向美容导师方向张望，想进一步访问，美容导师应立刻接触，再稍加游说，即有可能成功。当顾客主动提问时，应详细地展开介绍。